Близо 14 години по-късно ситуацията не се изменя, поне при поведението на „Виваком“. Телекомът продължава да натиска агресивно мобилния пазар в стремеж да привлече повече абонати и да създаде паритет спрямо останалите два оператора. Плановете Unlimited са основното му оръжие през последните две години. Те успяха да променят на два пъти начина по който мобилните оператори формират своите абонаментни тарифи.

„Виваком“ продължава с натиска, но вече с една идея по-умерено от преди. Пуска промоционален месец, в който се премахват ограниченията на скоростта на новоподписаните договори Unlimited. Както и собствен брандиран 5G смартфон, който да разшири потенциалната потребителска база, която да се обхване от тези планове. За разлика от предишните „тарифни революции“, този път „Виваком“ разчита само на ограничена във времето промоция от месец и половина. Стъпката е радикална дори за третия по големина оператор и в момента само се тества реакцията на потребителите.

Най-накрая наистина „неограничено“ (но временно)

Определението „неограничени“ се използва доста гъвкаво от телекомите, особено в контекста за мобилните планове. През годините различни услуги са носили това име и почти винаги ограничения са съществували под някаква форма и описани в „дребния шрифт“. Сходен е случаят и с плановете Unlimited на „Виваком“, с разликата, че те се налагат почти като стандарт и от другите два оператора.

През февруари 2021 г. „Виваком“ разтърси пазара като обяви неограничени мобилни планове от гледна точка на потребление. Уловката беше, че абонаментите бяха само във високия ценови клас, докато останалите запазиха старите си условия. „А1 България“ и „Йеттел“ последваха новата тенденция, макар и след известен първоначален отпор. Трите телекома, обаче сложиха едно ограничение – дневното потребление на SIM карта да е до 10GB. Това е защитен механизъм, който предотвратява потенциално „канибализиране“ на фиксираните услуги.

Година и половина по-късно – септември 2022 г. „Виваком“ отново вдигна леко мизата, като направи всичките си мобилни планове да са неограничени Unlimited. За да могат да се правят ценови разграничения и класове се въведе лимит на максимално достижимите скорости. Те варират от 2Mbps за най-евтината тарифа до 300Mbps за предпоследната по цена и най-скъпата само няма подобно ограничение. Дневният лимит на потребление от 10GB си остава в сила.

Сега „Виваком“ премахва скоростното разграничение, но само за при (пре)подписване на двугодишен договор. Промоцията е временна и важи само до края на октомври. Какво ще направи след това телекомът има две водещи хипотези. Първата е, че ще запази подобни промоционални „прозорци“, когато има нужда да засили привличането на абонати. Такава беше първоначалната реакция на конкурентните телекоми, при пускането на първите Unlimited през 2021 г.

Втората и по-малко вероятна е, че в близко бъдеще телекомът ще направи нова преработка на плановете, в които ограничението за скорости отпада. Диференциацията между плановете тогава ще бъде формирано на база на включените допълнителни дигитални услуги. При този вариант се рискува да се забави растежът на потребителите на мобилната версия на дигиталната ТВ платформа EON.

Телефонче за масите

Временното предлагане на планове без ограничения в скоростите не беше основният акцент в анонса на „Виваком“ Те поставиха фокус върху новия им брандиран 5G смартфон. Устройството е позиционирано в достъпния клас и ще се предлага срещу 1 лев на месец при двугодишен договор с абонамента Unlimited 300. Тарифният план е вторият най-скъп на телекома, което показва, че компанията се опитва да вдигне средномесечния си приход от абонат (ARPU). Както и да направи този план по-апетитен и технологично достъпен за потребителите.

Налагането на неограничените планове на българския пазар даде възможност на телекомите да се опитат да вдигнат цената на най-апетитните предложения. През 2021 г. месечната такса при тях варираше между 34.99 лева и 36.99 лева, които след индексацията миналата година ще са увеличени до нива около 40 лева на месец. Сега, „Виваком“ се цели в тази сума при комбиниране с фиксирана услуга. Тогава Unlimited 300 струва 39.99 лева на месец, а самостоятелно е 47.99 лева на месец.

Пускането на подобни брандирани устройства оказва краткосрочно влияние на пазара. Другите два телекома също имаха подобни модели през годините и това показва, че „Виваком“ вече разчита на утвърдени маркетингови похвати в търсенето на нови абонати. Вместо да се опитва отново да прави „тарифна революция“.

Друго оръжие е битката за най-качествена и голяма 5G мрежа. Тук, „Виваком“ се похвали, че планира да достигне 85% покритие на населението на страната до края на 2023 г. Важно уточнение е, че развитието на мобилните кули вече не е в ръцете на самата компания. Те бяха придобити и са ангажимент на саудитската TAWAL от началото на тази година.

Битката е за всеки абонат

Действията на „Виваком“ само затвърждават тенденцията, че на мобилния пазар битката е за всеки абонат между трите оператора. Според данните от годишния доклад на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) за 2022 г. потребителите на мобилни гласови услуги са 7.964 млн. и за първи път от няколко години се увеличават. Въпреки всичко, пак говорим за проникване от над 100% спрямо населението.

„Виваком“ успя да премине границата от 3 млн. абоната през 2022 г. Към края на септември миналата година те са били 3.197 млн. показва финансовия отчет на компанията-майка United Group за първите девет месеца. За цялата 2022 г. „Йеттел“ обявява 3.4 млн. мобилни потребителя, а „А1 България“ – 3.77 млн. Постижението на „Виваком“ е, че успява да скъсява разликата с втория оператор. Данните на КРС, които са само за мобилна гласова, показват дори, че двете компании са почти изравнение. В доклада за 2022 г. на регулатора, „Йеттел“ е с дял от 32.1% срещу 31.2% за „Виваком“.

Ситуацията обаче не е толкова добра при приходите. Там „Йеттел“ е лидер с 38%, като „А1 България“ е с 34.2%, а „Виваком“ е едва с 27.8%, показва доклада на КРС за 2022 г. Затова и опитите на последния да привлече повече потребители в по-високите класове планове не е изненада. Стратегията с Unlimited в това отношение дава резултати. Според регулатора, „Виваком“ отчита стагнация при дела на приходите в периода 2019-2021 г., като варира на нива от 25%, но през изминалата се качва на 27.8%.

С други думи, телекомът се опитва да поддържа натиска върху мобилните абонаментни планове. Като вече не може да си позволи по-радикални стъпки, а разчита на периодични промоции и други „кукички“ за печелене на потребители.

The post „Виваком“ отново в атака на мобилния пазар appeared first on TechTrends България.

Телекомът напълно обнови цялото си портфолио за мобилни услуги. Първо, вече всички абонаменти минават под бранда Unlimited и предлагат неограничено мобилно потребление – разговори, SMS и интернет. Второ, вече всички планове ще имат достъп до 5G мрежата на телекома. Третото и най-важното – разликата в цените съответства най-вече на различните максимални скорости, които предлагат, както и на някои допълнителни услуги.

Казано с други думи – бизнес моделът на мобилните планове е трансформиран напълно и наподобява този на фиксираните абонаменти. Стъпка, която се очертаваше като логична предвид еволюцията на телеком индустрията, но която много малко оператори по света се наеха да предприемат. Сега, „Виваком“ поема по този път и ще покаже дали той е успешен, както и дали ще имаме нова ценова война между трите оператора. Както и дали това е наистина края на досадното следене на мобилното потребление на клиентите.

Край на ограниченията в потреблението

За последното, „Виваком“ са категорични, че слагат „точката“. От 13 септември, операторът ще предлага само и единствено пет мобилни плана под името Unlimited. Всички те ще предоставят на клиентите неограничени минути за разговори, SMS-и, както и мобилен интернет. При това с достъп до 5G мрежата на компанията. С което, цялото мобилно потребление вече не е фактор при ценообразуването.

Новите Unlimited абонаменти се различават един от друг по два начина – достижимата максимална скорост на интернет връзка и допълнителните дигитални и телеком услуги. Първото, реално приравнява мобилните планове с тези за фиксираните мрежи, там от десетилетия цената се образува от скоростта, а не от потреблението. Второто е тенденция от няколко години и в двата сегмента. В случая единственото по-различно спрямо домашните ТВ и интернет е, че част от новите Unlimited планове имат допълнителни минути в роуминг за по-желаните близки дестинации.

Самите планове

Новите тарифи можем условно да разделим в две категории. Едната включва плановете, които предлагат сравнително ниски скорости, а другата – такива съпоставими с широколентов интернет по фиксирани мрежи.

В първата е Unlimited 2 – най-евтиния абонамент, който струва 18.99 лева на месец, ако имате фиксирана услуга от „Виваком“ и 21.99 лева ако нямате такава. При този план скоростите на мобилна връзка са 2Mbps и покриват най-основните нужди за свързаност. При нея можете да ползвате чат и други по-леки приложения, които не включват игри, много снимки, видео и тежък обмен на данни. Допълнителните услуги се ограничават до 15GB включено място в облачната платформа pCloud и 11.5GB трафик в ЕС в роуминг.

Категорията е допълнена от Unlimited 10, която предлага 10Mbps максимална скорост. Тя има повече включени допълнителни услуги, като достъп до стрийминг платформата Tidal, мобилната версия на ТВ платформата EON. Към последната, потребителите ще имат достъп до платения канал Diema Xtra за три месеца. Цената на Unlimited 10 е 24.99 лева на месец за фиксирани абонати на компанията и 29.99 лева самостоятелно.

„Виваком“ скача след това директно на бързите широколентови скорости от по и над 100Mbps. Толкова предлага Unlimited 100, а Unlimited 300 – съответно 300Mbps. Те са и основните планове на телекома, а в същия момент поне на хартия предлагат скорости, които са сред най-масовите абонаменти за фиксиран интернет в страната. Дигиталните услуги са сходни с тези на Unlimited 10 – достъп до Tidal и EON, като при последния гратисния период за Diema Xtra е увеличен на 6 месеца. Unlimited 100 и Unlimited 300 добавят още роуминг трафик от 1 000MB и 3 000MB за Турция, Сърбия и Северна Македония. Цените на плановете са 31.99 лева на месец с фиксирана и 37.99 лева на месец без за Unlimited 100 и 38.99 лева и 46.99 лева на месец за Unlimited 300 съответно.

Последният план е Unlimited Max, който е ориентиран към извличане на максимума от 5G мрежата сега и в бъдеще. Добавените услуги остават същите, като безплатния период за Diema Xtra е повишен до 12 месеца. Увеличен е трафикът в ЕС и в Сърбия, Турция и Северна Македония. Това е най-скъпата тарифа на телекома и струва 50.99 лева и 59.99 лева на месец с и без включена фиксирана услуга. Всички оферти са за двугодишни договори, като „Виваком“ тихо премахват едногодишната опция.

Уловките и последствията

При представянето на новото портфолио Unlimited, главният изпълнителен директор на „Виваком“ Николай Андреев заяви, че компанията слага край на „неясните договори и условия“. Което е така, поне за момента, всички неща в новите планове на оператора са заявени максимално ясно. Уловките са по отношение на гарантиране на тези скорости, защото извън големите градове, постигането на тези на по-скъпите планове ще бъде доста трудно. И както е записано в общите условия на плановете – „Виваком“ не носи отговорност за тях, а споровете се разрешават чрез мониторингови механизми одобрени от регулатора.

Причините са технически – 5G има само в населените места, заради наличния честотен спектър. Лентите в 700MHz и 800MHz, които са необходими за постигане на пълно национално покритие все още не са напълно освободени от Министерството на отбраната. Въпреки, че се полагат усилия в тази посока.

Друг момент в новите планове е голямата „дупка“ между Unlimited 10 и Unlimited 100. За повечето потребители скорости между 50Mbps и 70Mbps биха били достатъчно в момента. В същия момент, ценовата разлика между двата плана е само 7 лева. Ако смятаме доста грубо при Unlimited 10 за 1Mbps скорост се падат по 2.4 лева, а при Unlimited 100 – 32 стотинки. Идеята тук е, да се накарат клиентите да изберат по-скъпия абонамент. Подобна стратегия имаше и при миналогодишните тарифи на трите оператора.

Като говорим за конкуренцията – интересна ще е реакцията на двата други телекома. Дали „А1 България“ и „Йетел“ ще променят бизнес модела си на ценообразуване на абонатите или ще изберат друга стратегия? Отговорът на този въпрос ще покаже и дали „Виваком“ ще наложи нова тенденция на телеком пазара при мобилните услуги, както и дали ще поднови ценовата война между операторите.

The post Тарифната революция част II: „Виваком“ отново обърна наопаки мобилните абонаменти appeared first on TechTrends България.