Yettel става първият телеком в България, който въвежда четиригодишна гаранция за смартфони и три години гаранция за смартчасовници. С тази стъпка компанията дава на клиентите си повече сигурност и спокойствие при използването на устройствата за по-дълъг период от време.

От месец юни всеки клиент, който закупи смартфон с план Total Unlimited 300 Online, Total Unlimited 400 или Total Unlimited MAX, получaва автоматично и без допълнително заплащане четвърта година гаранция за своето устройство. При покупка на смартчасовник потребителите се възползват от трета година гаранция безплатно и без необходимост от обвързване с тарифен план.

Новата гаранционна политика е част от последователните действия на телекома да подпомага по-дългия живот на устройствата, като осигурява необходимите условия и решения в полза на потребителите. През 2023 г. компанията за първи път въведе на телекомуникационния пазар у нас безплатна трета година гаранция за смартфони. Сега операторът надгражда този стандарт с още една година сигурност за клиентите с избрани планове Total Unlimited и разширява предимството към категорията на смартчасовниците.

Решението отговаря и на реалното поведение на потребителите. Според последното проучване на Yettel 30% от хората у нас използват смартфоните си повече от 3 години, преди да ги заменят с нови. Ето защо удължената гаранция е важна част от пакета „Смартфон Вселена“ – концепцията на Yettel, която обединява решения за по-лесен избор, защита, поддръжка, сервиз, подмяна и рециклиране на устройства. Така компанията развива цялостна екосистема от услуги, създадени да подкрепят клиента през целия жизнен цикъл на устройството – от покупката и ежедневната работа с него до отговорното му предаване за рециклиране или замяна. Освен това операторът разполага със собствен сертифициран сервиз за диагностика, поправка и ремонт на устройства.

По-дългият гаранционен срок има и ясно устойчиво измерение. Когато едно устройство остава в употреба по-дълго, потребителят получава по-голяма стойност от своята инвестиция, а необходимостта от преждевременна подмяна на работеща техника намалява. Това е и един от ефективните начини за ограничаване на електронните отпадъци и по-отговорно използване на технологиите.

С новото предложение Yettel продължава да развива услуги, които съчетават технологична иновация, по-добро клиентско изживяване и отговорно потребление. Компанията поставя акцент не само върху достъпа до най-новите устройства, но и върху тяхната по-дълга, сигурна и устойчива употреба.

 Съдържание от „Йеттел България“

The post Yettel става първият телеком в България с до 4 години гаранция за смартфони appeared first on TechTrends България.

Потребителят може напълно дигитално да купи нов смартфон или аксесоар, да активира план и да пренесе номера си от друг оператор, да регистрира предплатена карта, да поднови договора или да плати сметката си. Може също да сключи застраховка, да активира услуги за онлайн защита, да печели атрактивни оферти или да събира печати с дигиталната версия на стоте национални туристически обекта.

То беше представено на специално събитие в първото имерсивно пространство у нас – Videnie и минава под мотото Future Looks Like WOW. Така приложението „Йеттел“ се превръща в цялостна дигитална платформа и отразява стратегическата визия на телекома за максимална дигитална трансформация на клиентите, а не проста свързаност.

„При трансформацията на приложението Yettel следвахме три основни принципа. На първо място, да съберем в него всички телеком услуги, които искаме да предложим на потребителя. На второ, да създадем не просто приятно и практично телеком приложение, а дигитална екосистема от услуги, превърнали се във важна част от живота на потребителя. И не на последно място – да представим всичко това в изчистен дизайн, лесна навигация и отлично дигитално изживяване“, подчерта Стефан Димитров, директор „Дигитални продукти и маркетинг“.

Възможностите на приложението

Приложението на „Йеттел“ вече е пълноценен онлайн магазин. В него потребителят избира от портфолиото от устройства на оператора – смартфони, умни часовници, таблети, лаптопи, телевизори, умни джаджи или аксесоари. Всеки от тях е представен с подробна информация за характеристиките и възможностите му. Потребителят може да ги сравнява по различни показатели – камера, батерия, дисплей или по оценките на DXOMARK – световната лаборатория за оценка на качеството на електронните устройства. В количката си той може да добави и мобилен план – с възможност за eSIM и физическа SIM карта по избор.

Добавят се лесно различни екстри и пакети от услуги, като например „Смартфон вселена“. Това е функционалност за допълнителна грижа на устройството. Всички етапи от покупката се осъществяват в приложението и са дигитални. Идентификацията е чрез селфи и снимка на лична карта, избор на доставка, преглед на договора, подписване и плащане. Гаранционните карти и история, също са дигитализирани и то не като PDF файлове, а като интегрална част от приложението.

Отвъд телеком функциите

Телеком услугите не изчерпват възможностите на новото приложение „Йеттел“, като то ги разширява. С няколко клика той активира платената телевизия Yettel TV или дигитална услуга за стрийминг. Партньори на телекома са едни от най-големите световни и местни брандове като HBO Max, SkyShowtime, Voyo, Storytel и други.

Приложението включва и решения за киберсигурност – „Онлайн защита“ и „Защита на профила“, както и най-новата услуга в портфолиото на компанията – „Застраховки OneClick“. Услуги за дома като „Смарт майстор“ – за спешна помощ при аварии, както и единствената на пазара „Смартфон диагностика“, която прави технически преглед на устройството – допълват разнообразието от предложения.

„Целта ни е потребителят да влиза в приложението не само защото трябва да си плати сметката, а защото иска и знае, че винаги ще намери нещо ново и интересно“, подчерта Стефан Димитров, директор „Дигитални продукти и маркетинг“.

Дигитална стратегия

Приложението на „Йеттел“ е най-видимото проявление на дигиталната трансформация на телекома, която той започна преди три години. Амбицията на компанията е да дигитализира напълно бизнеса си, така че всички ключови операции, които клиентът прави в магазина, да са възможни и онлайн.

Днес телекомът отчита 95% дигитализирани клиентски интеракции, което на практика превръща Yettel в дигитализиран телеком.

Този резултат е особено значим предвид сложността на телекомуникационния сектор, в който процеси като задължителна идентификация, подписване на договор и регулаторни изисквания превръщат дигитализацията на този вид услуги в немалко предизвикателство.

В редица отношения „Йеттел“  е пионер и проправя пътя за дигитализацията на телеком сектора у нас. Той е първият и единствен оператор в България, дигитализирал ключови процеси като активация на нов план, пренос на номер и гаранционната карта. Той е и единственият телеком в страната, интегрирал Google Pay и Apple Pay като сигурен и удобен метод за плащане. Приложението на „Йеттел“ разполага с над 2 млн. сваляния и 80% от клиентите на компанията го имат инсталирано на своите устройства. От компанията обявиха още, че 30% от търговските трансакции вече се осъществяват онлайн.

The post „Йеттел“ представи новото си приложение тип всичко в едно appeared first on TechTrends България.

Пишещият тези редове попада в първата и втората категория. Два от смартфоните ми изкараха малко над три години след което внезапно спряха да работят. При първия случай взех сходен и заместващ телефон, от който обаче не бях доволен и смених след малко повече от година. Вторият случай беше наскоро и смартфонът изкара около три години преди да „умре“. Всички останали устройства, които съм ползвал за лични, са изкарвали поне по три години. Някои от тях дори още работят, но просто са прекалено много остарели за пълноценна употреба.

Основният проблем, когато ползвате устройство до последния му дъх е, че не знаете в кой момент то ще ви остави. След това по спешност трябва да търсите нов смартфон и бързането никога не е добър съветник. Информираността ви за състоянието на телефона може да помогне по много начини. Да предотврати или поне да подскаже за проблем, който в един момент може да се окаже критичен. Както и да помогне за по-добрата и ефикасна експлоатация на устройството.

Точно в такава роля влиза услугата „Смартфон диагностика“, която вече е част от приложението Yettel. Може да го тествате безплатно до края на ноември, независимо дали сте абонат на оператора или не.

Годишен преглед, но за телефона

Услугата „Смартфон диагностика“ предлага възможност за изпробване на способностите на устройството ви в шест категории – аудио, камера, екран, софтуер, сензори и бутони. Целият процес е сравнително лесен, като за всяка една от тях се преминава през съответния тест. За част от тях ще трябва намесата на потребителя.

Например, при аудио се тестват микрофона и говорителите и трябва потребителите да чуят дадени цифри и след това да отбележат кои са чули или обратното – приложението им показва такива и те трябва да ги изговорят. При iOS потребителите трябва да изговорят произволна дума. Сензорният екран се изпробва като „изтриете“ с пръст изображение на дисплея. Тестват се също предната и задната камера. При тях отново имаме участие на потребителя, който трябва да си направи селфи или да снима произволен баркод със задната.

Има тестове, които не изискват толкова активна дейност на потребителите. Например тези за RAM паметта и софтуера. Ако се открие нередност, се дават препоръки за потенциалното им разрешаване. Например, ако сте забравили да ъпдейтнете операционната система, това ще ви излезе като препоръка.

Практичност и развитие

Смартфон диагностика“ на „Йеттел“ има редица предимства. Работи се лесно с услугата, вградена е в приложението на оператора, което я прави повече от достъпна. Интерфейсът, действията и резултатите се поднасят по опростен и разбираем начин за потребителя. Услугата ще покаже дали има проблем с даден компонент, ако например вие се съмнявате, че нещо не работи като хората. Тя е съвместима с всички мобилни устройства на пазара с двете основни операционни системи – Android и iOS. Единственото изискване е да имате инсталирана последната версия на приложението Yettel.

Като всяка нова услуга и „Смартфон диагностика“ има поле за развитие през следващите месеци. Плановете на телекома са да добави още тестове, които извършват проверка на софтуера, дисплей, бутони и сензорите на устройството. Изрядният софтуер е  важен за производителността на устройството и подобен чек ще позволи още по-пълната му диагностика.

Една „вселена“ за устройствата

Смартфон диагностика“ е част пакета услуги на „Йеттел“, в който са обединени различни услуги, насочени към устройствата на клиентите и техния по-дълъг и пълноценен живот. Той носи името „Смартфон вселена“ и освен възможността да тествате умния си телефон има още различни предимства. Например, предоставяне на безплатна удължена гаранция в рамките на три години, като стандартната е две.  Към тях добавяме и застраховка „Смартфон протект“, която ще покрие щети при счупване или кражба.

„Смартфон вселена“ включва още редица промоции и намаления, като например отстъпка в размер от 100 лева за закупуването на аксесоар като умен часовник например. Подобни промоции има и при рециклиране на стар смартфон. Ако потребителят върне старото си устройство, „Йеттел“ предоставя отстъпка за покупка на ново.

Услуги като „Смартфон диагностика“ предоставят достъпен начин на потребителите да разберат състоянието на смартфона си. Както и да предприемат съответните действия по оптимизирането на работата му. Самата компания много добре описва приложението – това е като годишен технически преглед на колата, само че за умния телефон.

The post Знанието е сила или защо е важна смартфон диагностиката appeared first on TechTrends България.