Запазват се тенденциите от последните години, за все по-широко възприемане на дигиталните модели за разплащания, включително ползването на мобилни портфейли и криптовалути. България е с една идея по-консервативна и у нас тези процеси идват с една крачка по-назад, спрямо останалите държави в изследването.

Интересен е изводът, че половината от българите са оптимисти за финансовото си развитие през следващата година. Останалите водещи нагласи сред потребителите не са толкова изненадващи – родните потребители обичат да инвестират в имоти, както и сигурността при дигиталните разплащания е сред приоритетите.

Когато кешът изчезне

Повече от половината потребители по света (54%) смятат, че през следващото десетилетие всички ще използват мобилни портфейли за разплащания. Те ще заменят не само кредитните и дебитни карти, но и парите в брой. В същия момент две трети от запитаните (63%) ще се опасяват ако изгубят достъп до физическите банкноти. Една трета (35%) винаги носят със себе си физически носител за разплащания – пари, банкови карти, чекове.

Страховете за загубата на кеша е силно разпространена не само в по-възрастните поколения, но и сред по-младите. Над половината или 58% от т.нар. „поколение Z“ (родените след 2000 г. – бел. авт.) се опасява за спиране на употребата на физически пари, делът при т.нар. „милениъли“ (родените след 1985 г. – бел. авт.) е 62%.

Данните за България са по-оскъдни и има само обобщени такива. Пак става дума за повече от половината, макар и да са в долния спектър сред световните поколения. 57% от българските потребители се опасяват от намаляването на безкешовите разплащания. Проучванията на Paysafe по традиция обхващат повече градско население и затова резултатите за дигитализация са малко по-високи от по-мащабните такива (напр. на Евростат и Националния статистически институт).

Българският цар Банкова карта

Водещият метод за разплащания у нас продължава да бъде доминиран от банковите дебитни карти. Три четвърти или 74% от запитаните използват този метод. Причината е масовото използване на безконтактни пластики и широката наличност сред търговците на безконтактни ПОС терминали. Този метод е най-популярен и на световно ниво, но там отговорилите са само 53%.

Втория по популярност е банковият трансфер, като 38% от българите го ползват. Спрямо световните нагласи сме почти идентични срещу 39% на глобално ниво. Дигиталните портфейли набират все повече сила и вече съставляват 27% от плащанията на българите и те са на трета позиция.

Кредитните карти, така и не се наложиха толкова масово у нас, както по света и особено на Запад. Все пак малко под една четвърт или 23% от родните потребители ги ползват. По света те се нареждат на трето място с 33%. Така, в България повече се ползват дигиталните услуги, докато в останалите държави предпочитат кредитните карти.

Друга интересна тенденция при видовете разплащания е, че страната ни продължава да има силно общество, което ползва криптовалути. Около 14% ползват тези дигитални финансови активи в България, докато по света са само 6%.

Сигурност и имоти

Сигурността продължава да е ключов фактор при разплащанията. Близо половината от българите или 48% не се чувстват удобно да въвеждат финансовите си данни като плащат онлайн. Но само 17% биха се отказали напълно от покупка ако видят, че може личните им данни да не са обезопасени достатъчно от търговеца.

Световните и български тенденции са сходни при методите за спестяване. Водещият метод е просто да не се харчат парите. Вторият по популярност е купуването на имот с инвестиционна цел. 27% от българите биха си купили второ жилище с цел да си вложат парите. За съжаление и 24% от родните потребители нямат спестявания, като това е най-високият процент спрямо другите разгледани държави от ЕС в изследването на Paysafe.

The post Paysafe: Хората се страхуват напълно да оставят парите в брой appeared first on TechTrends България.

Българските потребители вече плащат по-малко в брой, разчитат на своята безконтактна дебитна карта, ползват онлайн банкиране и дигитални портфейли. Причините, освен удобността спрямо кеша, са по-голямата сигурност, по-лесната проследяемост на трансакциите и по-доброто разпределение и планиране на личните финанси. Към всичко това добавяме и, че България по някои от тези показатели изпреварва някои от най-големите западни пазари, като САЩ, Великобритания, Италия, Германия и Австрия.

Това показва годишното проучване „Изгубени в трансакциите“ на софтуерната компания Paysafe. То се провежда в 11 държава, включително и България, като за запитани общо 11 хил. души и е реализирано през април 2022 г. Освен нашата държава са включени още извадки от САЩ, Великобритания, Канада, Германия, Италия, Австрия, Италия, Чили, Перу, Чили и Бразилия. Paysafe има в страната ни развоен и оперативен център с 1 400 служители, от които 300 са висококвалифицирани софтуерни специалисти.

Разводът с плащанията в брой

Пословична е любовта на българина към плащанията в брой и обръщането на предпочитанията му се очакваше да бъде дълъг и болезнен процес. До голяма степен той става факт. Според изследването на Paysafe, 52% от българите по-малко разчитат на плащанията в брой. Така, за първи път в проучванията на компанията, родните потребители предпочитат алтернативни на кеша методи за разплащания.

Обръщането на нагласите започва през 2020 г., покрай пандемията. От Paysafe уточняват, че 41% от запитаните в страната са направили това именно, заради коронавируса. Инфлацията през втората половина на 2021 г., която продължи и през настоящата дава допълнителен тласък на тази тенденция. Аргументът е, че дигиталните и безконтактни разплащания осигуряват по-добра проследимост вследствие на дигиталните портфейли и електронното банкиране.

Фокусът на българите се измества от парите в брой към безконтактната дебитна карта, като 75% от потребителите извършват поне едно такова в месеца. Това ниво е най-високо спрямо пазари, като Германия и двойно повече спрямо Италия и Австрия. Те надминават и тези в САЩ, но американците използват по-масово кредитни карти.

Отчет за всяко левче

Родните потребители също така са сред лидерите в използването на дигитални портфейли. Техният дял е 42%, като основното предимство е, че данните остават само в него и не се въвеждат в отделните сайтове.

Повишеният интерес към безконтактните дебитни карти и дигиталните портфейли се дължи със системите за управление на трансакциите и наличността, с които разполагат. Те са лесни за използване и потребителите могат бързо да следят как харчат парите си, както и тяхната наличност. Предвид периода на инфлация в който се намираме, както и несигурността на пандемията това са ключови възможности. Всичко се прави дистанционно, онлайн и се пести време.

Когато свикнеш с лесното е нормално да променяш нагласите си. Българските потребители правят точно това и започват да виждат позитивите в онлайн трансакциите. В изследването на Paysafe се посочва, че над 40% от запитаните българи виждат повече предимства в новото поколение дигитални банки, пред традиционните такива.

Проучването, още показва, че родните потребители се изявяват и като големи експериментатори. Потребителите в страната използват най-много криптовалути за онлайн трансакции – 17%. Съотношението спрямо общия дял обаче е очаквано малък, като подобни системи все още не са толкова масови, както у нас, така и по света.

Въпросителните

Изследването обаче създава и известна доза скептицизъм. То например заключва, че все още българите биха се притеснили ако някой търговец не предлага възможност за плащане в брой. Такъв отговор са дали 62% от запитаните родни потребители. Допълнително, малко над 50% все още смятат плащанията в брой за най-надеждни и сигурни. Затова кешовите трансакции няма да изчезнат толкова лесно от страната.

Друг ключов момент от проучването на Paysafe е, че не дава подробна разбива спрямо отделните сегменти в страната. Няма данни колко от запитаните са от големите градове и колко в по-малките населени места. Това е ключово за България, тъй като първите са силно дигитализирани и отворени за иновации. Когато излезем от големите градове ситуацията се изменя на 180 градуса към силно аналогова. Тази тенденция се потвърждава от периодичните изследвания на Европейската комисия и нейния индекс за дигитализация DESI.

Предвид показаните резултати и високия процент на ползване на криптовалути и дигитални портфейли, може да кажем, че изследването на Paysafe е било осъществено основно в големите градове. За което трябва да взимаме данните с едно наум.

The post Paysafe – българите предпочитат все повече онлайн разплащанията appeared first on TechTrends България.