Последният използва социалната мрежа Twitter, в която той е съосновател и главен изпълнителен директор, за да зададе именно този риторичен въпрос. Защо Square купи стрийминг платформата Tidal. Сделката се оценява на около 297 млн. долара, като услугата е налична и в България, основно през телекома „Виваком“.

Без очевидни допирателни

На пръв поглед, двете компании нямат никакви допирни точки. Square е след първите стартъпи, които се опитваха да популяризират мобилните разплащания. Основаното от Джак Дорси дружество стартира със специални приставки за смартфони и таблети, които позволяваха да се четат банкови карти и заедно със съответния софтуер трансформираха всяко мобилно устройство в ПОС терминал.

Впоследствие, Square разработи мобилно приложение за разплащания през смартфон Cash App, което разполага с 36 млн. потребители в края на 2020 г. Решението не само, че се разраства бързо (50% ръст на абонатите на годишна база), но и инвестира в нови технологии. То започва да развива и потенциални разплащания с криптовалута. Затова, Cash App в момента е фокусът на Square.

Tidal е основано в Норвегия и представлява нещо, като по-малкия брат на Spotify. През 2015 г. компанията зад платформата е придобита от Project Panther Bidco, зад която седи популярния рап изпълнител Jay-Z. Цената тогава е само 57 млн. долара. След което, Jay-Z се опитва да реализира своята визия да предостави инструменти за разпространение на музика, която да е достъпна за независимите изпълнители.

Square придобива Tidal за 297 млн. долара, като част от сумата се плаща кеш, а останалата част в акции. Jay-Z получава място в борда на директорите, а изпълнителите, които държат дялове в платформата, запазват своето участие в нея.

Повтаряне на модела

Допирната точка между двете компании, не е в сферата, в която оперират, а в по-широката концепция. В тутове, Джак Дорси обяснява, че Square стартира своята дейност преди 12 години, с цел да предостави възможност за дигитални разплащания на малките продавачи и търговци. По същия начин, Tidal се опитва да подкрепи самостоятелните артисти в разпространението на техните песни, срещу което да получават подобаващи възнаграждения.

Така, допирателните точки са общата визия и ефекти, към които двете компании се стремят. Джак Дорси очаква, че ще успее да повтори успеха си със Square и с Tidal. Отделно обвързването между двете компании може да позволи интеграция между стрийминг платформата и системата за разплащания на Cash App. Възможност, която да подпомогне развитието и монетизирането на Tidal.

Доза скептицизъм

Вече се надигна известна вълна от скептици за сделката между двете компании. Първото опасение е, че Square и Tidal са коренно различни като бизнес сектори и операции, за да може да има конвергенция в дейността им. Въпреки, че това не е основната цел на двете компании.

Второто е по-интересно, защото придобиванията на финтеха на Джак Дорси не са с добра история. Някои покупки не издържат дълго време под шапката на Square. Такава е Caviar – платформа за онлайн доставка, която е закупена през 2014 г. Като част от финтехът, тя се развива като отделно дружество, но след няколко години е атакувана, затова, че не плаща достатъчно на доставчиците си. Това принуди Square да я продаде на DoorDash за 410 млн. долара.

Други сделки все още не са последвали този сценарий. Такова е например придобиването на платформата за блогъри и създаване на уебсайтове Weebly. Square я придобива през 2018 г.

Как ще се отрази сделката на Tidal е трудно да се предвиди за момента. Ясно е, че компанията ще оперира сравнително самостоятелно и може да очакваме интеграция с мобилните разплащания през Cash App.

The post Защо Square купи стрийминг платформата Tidal appeared first on TechTrends България.

От днес, Revolut обяви, че е получила банков лиценз за България. Изявлението, че компанията отваря собствена банка в страната обаче важи само в дигитален формат. Британският финтех не разполага с физически клонове и оперира изцяло под формата на мобилно приложение и онлайн платформа.

Какво е Revolut Bank

За българските потребители ще е налична услугата Revolut Bank, която предоставя допълнителни възможности. Най-голямото ѝ предимство е, че хората, които я ползват ще имат защитени сметки чрез схемата за гарантиране на депозитите. Това е сред ключовите изисквания, които са необходими, за да получи някоя финансова институция специализиран банков лиценз в България.

От Revolut допълниха, че това ще позволи и предоставянето на нови услуги и продукти за българските потребители. Компанията, за момента не коментира точно какви ще са те. Тя уточнява, че преминаването към Revolut Bank ще става бързо и лесно в рамките на самото приложение.

„Създаването на банка в България ще осигури на клиентите ни повече сигурност и увереност, както и ще ни даде възможност да предоставим множество нови продукти и услуги в близко бъдеще“, коментира Виргилиюс Миркес, главен изпълнителен директор на Revolut Bank подразделението.

Бързо разрастване

Към момента Revolut разполага с над 220 хил. клиенти в България, което е близо двоен ръст през последната година. Защитените депозитни сметки, както и новите финансови продукти, дава надежда на компанията, че разрастването в страната ще продължи.

Основаното във Великобритания през 2015 г. от руснака Николай Сторонски финтех дружество вече е привлече над 1 млрд. долара финансиране и се оценява на над 5.5 млрд. долара. Revolut разполага с над 15 млн. клиенти по целия свят. Тя има доста силно присъствие не само на Острова, но и в Източна Европа.

Компанията получи специализиран банков лиценз първо в Литва и Полша, но през последните месеци го разширява все повече на юг. Освен в България, такъв е получен в Кипър, Естония, Гърция, Латвия, Малта, Румъния, Словения и Словакия.

Едно наум

Revolut все още не е обявил финансовите си резултати за 2020 г., но тези за 2018 г. и 2019 г. показват голям скок на приходите, но и притеснително нарастване на разходите и загубите. През 2019 г. постъпленията на компанията са нараснали тройно от 58 млн. британски паунда на 162.7 млн. Със същия темп скача и загубата от 32.8 млн. паунда на 105.9 млн. паунда.

Добрата новина за компанията е, че през февруари 2020 г. тя привлече нови 500 млн. долара финансиране, което направи нейната пазарна капитализация до 5.5 млрд. долара. Парите ще са стабилен буфер за покриване на загубата, докато финтех дружеството напипа правилни бизнес модел. Освен ако не започне да изгори тези средства много по-бързо от очакваното.

The post Revolut получи банков лиценз за България appeared first on TechTrends България.

Така, година след като Apple Pay навлезе по почти същия начин, Google Pay вече е налична в нашата страна. Разширяването на услугата става паралелно в още девет държави – Австрия, Естония, Гърция, Унгария, Латвия, Литва, Холандия, Португалия и Румъния.

За разлика от системата на „ябълковия“ гигант, Google Pay на теория е достъпен за много повече потребители, заради по-голямата популярност на Android устройствата. Което дава предпоставка за по-разширеното му използване. По данни на StatCounter за октомври 2020 г. малко под 86% от смартфоните и таблетите в България използват операционната система на Google.

Тясна интеграция

За да могат да използват Google Pay в България, потребителите на Android могат просто да изберат бутона „Добави към Google Pay“ в приложенията за мобилно банкиране (Curve, Revolut, phyre или TransferWise), откъдето да добавят своята Mastercard карта към разплащателната услуга. След като направят това, те ще могат да получат достъп до всички предимства на Google Pay чрез съответното приложение за банкиране.

С други думи, разплащателната система е напълно интегрирана в посочените платформи и не е необходимо свалянето на отделна програма. Чрез тях, потребителите могат да използват смартфона си, за да плащат на всеки POS терминал безконтактно.

За тази цел не е нужно да влезете нито в Google Pay, нито в приложението или пък да имате интернет връзка: нужно е единствено да докоснете с телефона си, за да платите. Това предотвратява нуждата от носене на портфейл или ползване на физическа карта. Google Pay предоставя и възможност за предварително поставени лимити на харчене. В случай че надхвърлите лимита за безконтактни разплащания, единствено е нужно да отключите телефона си, за да потвърдите трансакцията.

Допълнително ниво на сигурност

Свързването на Mastercard с Google Pay става по сигурен начин, като данните на потребителя са защитени чрез т.н. “токенизация”. При нея се използва Mastercard технология, която маскира информацията за потребителя и картата му чрез заместване на номерата на сметки с уникален алтернативен и виртуален номер или “токен”.

Токенизацията намалява измамите, свързани с дигилтани плащания, като прави транзакциите по-сигурни, включвайки динамичен компонент към всяко отделно плащане. Когато потребителят използва мобилното си устройство при трансакция, на търговеца се предоставя токенът, а не реалният номер на картата. Което внася допълнително ниво на сигурност при безконтактните разплащания.

Нови възможности в нова обстановка

Услугата идва в България в момент, когато безконтактните разплащания в цяла Европа скочиха с до 80% в контекста на вирусната пандемия.  Потребителите започнаха да използват все по-малко пари в брой, мнозина приеха безконтактното разплащане като безопасна, удобна и бърза възможност. Добавянето на нови възможности за безконтактни разплащания може само да засили тази тенденция в България.

„Предоставянето на избор и иновации в плащанията е важна част от начина, по който подобряваме ежедневието на хората. Избягването на контактни повърхности през последните месеци се превръща в приоритет за много ред нас“, коментира Милан Гаудер, изпълнителен вицепрезидент в Mastercard за продукти и иновации в Европа.

Той допълни, че интеграцията Google Pay дава възможност на потребителите да изберат най-удобния и сигурен начин на плащане във всеки момент. Като Mastercard и Google работят съвместно за осигуряването на максимално добра интеграция между различните услуги.

„Благодарение на тясното сътрудничество с Mastercard, притежателите на карти на участващите партньори в 10 нови европейски държави ще могат да използват Google Pay чрез съответните си приложения за мобилно банкиране“, добави Флорънс Дис, ръководител на Payments Partnerships в Google.

The post Google Pay навлиза в България за притежателите на Mastercard appeared first on TechTrends България.

Именно с тази цел се намесва българската компания Paynetics, която вижда идеалния метод за разширяване на своите операции в Западна Европа. Родното дружество придобива картовата дейност на банкрутиралият германски гигант във Великобритания и Ирландия. Целта е да се възползва от банковия лиценз на Острова, експертните кадри и развитите бизнес контакти и клиенти, с които да развие дейността си в тази част на континента.

Новината, че наш доскорошен стартъп е придобила част от Wirecard продължава да звучи впечатляващо, дори предвид факта, че германският гигант е в пълен колапс. Тази сделка дори потвърждава дезинтеграционните процеси, които вървят в бившата европейска технологична гордост.

Плановете

Ефектите от придобиването може да изстрелят Paynetics и техните амбиции за растеж на Запад. Българската компания ще поеме корпоративните клиенти, които британското и ирландско звено на Wirecard е обслужвало. Тези потребители ще преминат към продуктите на Paynetics за електронни протфейли, различни разплащания (включително и мобилни), банкови операции, парични преводи и др.

В обявяването на сделката се разбира, че ако Paynetics не е беше поела операциите на британското и ирландско звено на Wirecard, услугите са щели да бъдат прекратени.

„Като част от придобиването, Paynetics ще предостави на новите си клиенти бърз, сигурен и безпроблемен преход, който ще бъде комбиниран със стратегическа пътна карта за развитието на продуктите, които досега бяха заплашени от прекратяване“, се посочва в прессъобщението на Paynetics.

Българската компания ще се опита да осигури добри условия за работа на служителите на доскорошното регионално звено на Wirecard. Това е ключов елемент за запазване на експертите, които германският гигант е привлякъл по време на своята скоростна експанзия.

Голям потенциал за малко пари

Paynetics получава не само готова потребителска база и развита търговска мрежа с придобиването на Wirecard. Британско звено по правило може да отвори по-лесно вратите на българската компания за пазарите в Западна Европа. Повечето финтех стартъпи, започват на Острова и доста бързо се разрастват на Стария континент. Примерите са много, като един от тях е Revolut.

„Това е ключова сделка за Paynetics и е важна стъпка в плановете ни за разширяване във Великобритания и Европа“, коментира Валери Вълчев, съосновател на Paynetics.

Сумата по трансакцията не се съобщава, но най-вероятно тя е нищожна на фона, на това, което българското дружество получава. Индикации за това получаваме по няколко направления. Първото е ясното съобщение, че Paynetics буквално спасява операциите на Wirecard в региона, които в противен случай са били пред затваряне.

Второто са ясните ангажименти за инвестиции на българската компания в развитие на служителите и запазване на работните места. Комбинацията от тези две дори навява към хипотезата, че Paynetics са взели операциите на Wirecard във Великобритания без пари или за символична сума.

Третото направление са в привлечените средства на българската компания. През първите месеци на 2020 г. Paynetics осигури финансиране от 2.45 млн. евро. Инвеститори са Българо-американската кредитна банка, фонда New Vision 3 и бизнес ангели. В други обстоятелства, само тази сума няма да е достатъчна за придобиването на операциите на Wirecard в ключов регион какъвто е Великобритания. Сега тя не само, че ще стигне, но и ще остане за покриването на оперативните разходи на привлеченото звено. Което затвърждава тезата, че сделката е сключена при минимални или дори липсващи финансови параметри.

Краят на Wirecard

Независимо каква е тя, Paynetics правят ключова покупка за своето развитие, при това при изгодни условия. За сметка на Wirecard, чиито дни са преброени. Германският финтех разпродава масово активи, като се опитва да покрие задълженията на компанията към кредиторите. Това става през назначения от мюнхенския съд синдик.

В края на септември по този начин са продадени международните активи на Wirecard на румънската SIBS. Сумата не е назована, но в съобщението се говори за оспорвано наддаване в рамките на организирания търг. Няма информация дали по подобен начин е продадено британското звено на Paynetics.

The post Българската Paynetics се включи в дезинтеграцията на Wirecard appeared first on TechTrends България.

Пълни дигитални разплащания

Мобилното приложение на „Виваком“ позволява доста широк набор от финансови операции – безконтактни разплащания, трансфер на пари, онлайн и физическо пазаруване. Освен, че можете да правите всичко това през смартфона си, дигиталните портфейли разполагат и с едно друго предимство – възможност за много по-лесно следене и отчетност на изхарчените средства. Дори не е задължително условие да сте клиент на „Виваком“, за да можете да ползвате мобилното приложение.

Към тези възможности, Pay by Vivacom позволява да се добавят различни карти за отстъпки, лоялни програми и др., които са особено популярни сред големите търговски обекти.

Работата с мобилния портфейл става лесно. След като свали приложението, потребителят се регистрира и открива собствена виртуална сметка, която може да захрани през своя банкова карта или сметка. Послед той или тя лесно може да добави различни програми за лоялност, ако има такива. Както и да се преглеждат дигитални брошури на някои от най-големите магазини в страната.

Единственото условие е смартфонът, на който е инсталиран Pay by Vivacom да разполага с безконтактна технология NFC. Тя е налична вече на почти всички умни телефони произведени през последните три-четири години. За безконтактните разплащания е необходим и POS терминал с NFC възможности, като вече всички големи магазини в България разполагат с такива. Идентификацията може да се осъществи чрез пръстов отпечатък или класическия ПИН код.

Тризнаците на мобилните разплащания

Pay by Vivacom е използва онлайн платформата и възможностите на Phyre за осъществяването на трансакциите. Тя е разработена от българската компания „Пейнетикс“ (Paynetics), която стои и зад друго приложение Phos, което позволява да се трансформира всеки един смартфон или таблет в POS терминал. Поради факта, че споделят „обща кръв“ потребителите на A1 Wallet, Phyre и Pay by Vivacom могат да правят бързи и лесни парични трансфери помежду си.

A1 смени първоначалния си разработчик на мобилен портфейл iCard с Phyre в края на 2019 г. Това се случва само година след като A1 Wallet беше официално пуснат на пазара. Донякъде решението беше очаквано, предвид развитията около компанията, която доставяше услугата.

Компанията зад iCard – „АйКарт“ работеше с малтийската банка Satabank, която в края на 2018 г. беше затворена от местните регулатори. Заради това, една от услугите базирани на iCard – LeoPay преустанови работа и според някои експерти, това можеше да се отрази и на останалите продукти на фирмата. A1 осъществи смяната точно година след събитията със Satabank.

The post „Виваком“ пусна собствен мобилен портфейл Pay by Vivacom appeared first on TechTrends България.

Отличникът

Phos получава възможност да участва в регионалната надпревара за финансови стартъпи, организирана от международната централа на „Райфайзенбанк“, която ще се проведе във Виена. Освен това, компанията ще може да развие концептуален продукт предназначен изцяло за българския клон на банката за тестове. Ако той бъде одобрен от финансовата институция, може след това да бъде интегриран в нейното портфолио от услуги.

„Щастливи сме, че ще имаме възможност да работим с „Райфайзенбанк“, тъй като ние търсим стратегически партньори за развитието на нашия продукт“ – коментира Иво Георгиев, един от създателите на стартъпа Phos след награждаването.

В сряда се проведоха презентациите на финалистите в Elevator Lab. Те бяха разделени в две категории, като едната е основната за цялото състезание. Втората дава възможност на една компания да се възползва от специалната менторска програма Elevator Lab Bootcamp, която също се провежда в Австрия. Победител в нея беше избран iRoboInvest и тяхната идея за автоматизиран инвестиционен посредник.

За трета година

Това е третото поредно издание на Elevator Lab, като в регионалната инициатива, през годините са участвали над 1 000 проекта. В тазгодишната надпревара, са кандидатствали 24 български компании. През 2018 г. в българското издание са участвали 16 проекта. През първата година на Elevator Lab не е имало местен конкурс, но на международния директно са кандидатствали осем български стартъпа.

24 компании са участвали в тазгодишното издание на Elevator Lab

„Вярваме, че и сред тазгодишните победители и финалисти ще открием бъдещи партньори, с които заедно ще продължим да променяме средата и да въвеждаме иновации за по-добро клиентско преживяване“, обяви Даниел Алексиев, началник отдел „Дигитално банкиране и Иновации“ в „Райфайзенбанк“.

Според него, освен броя на стартъпите през последните три години, се вдига и качеството на проектите, които кандидатстват в Elevator Lab.

The post Финтех стартъпът Phos е победител в Elevator Lab appeared first on TechTrends България.

„Подкрепата за социалните каузи е важна, както за нас като бизнес, така и за много от нашите потребители. Усложненият процес на регистрация и плашещи ангажименти могат да откажат много хора от направата на дарение, така че искахме да изградим функция, която ще позволи да се поддържат добри каузи безпроблемно и сигурно“, обяви Николай Сторонски, основател и главен изпълнителен директор на Revolut.

„Усложненият процес могат да откажат много хора от дарение, така че искахме да изградим функция, чрез която да се поддържат добри каузи безпроблемно и сигурно“ Николай Сторонски, Revolut

Функционалността Donations е активна от 1 юли за българските потребители. От Revolut подчертават, че за разлика от традиционните финансови институции, в случая 100% от сумата предоставена от потребителя за дарение отива за съответната кауза. Функцията за дарения на Revolut може лесно да се включва и изключва.

Когато е активирана тя позволява на потребителите да закръгляват нагоре сумата при плащане и остатъкът да се прехвърля към избраната благотворителна кауза. Британската компания обяви, че ще разширява списъка с организации, които ще могат да набират средства от потребителите на Revolut.

Ползвателите на дигиталния портфейл могат да подкрепят за момента три благотворителни организации – международните WWF, Save the Children и ILGA Europe.

Първата е добре познатата природозащитна инициатива. WWF е активна в близо 100 държави и разполага с над пет милиона поддръжници. Целта ѝ е да възстанови максимално природата и да понижи ефектите от климатичните промени. Save the Children, както името предполага, е насочена към защита на децата по света. Все още има доста места по земното кълбо, където малчуганите са изложени на доста опасна среда.

ретата благотворителна организация, която може да се подкрепи чрез Revolut, е IGLA Europe. Нейната дейност е насочена към осигуряването на максимално равноправие между различните хора, независимо от техния статус, пол и ориентация.

The post Дигиталният портфейл Revolut добавя опция за дарения appeared first on TechTrends България.

Технологичният гигант от Купертино обяви преди няколко месеца, че разширява обхвата на услугата за мобилни разплащания в 16 допълнителни държави, сред които и България. Така от днес, основните картови компании в страната обявиха, че поддържат Apple Pay и това гарантира лесното проникване на услугата сред потребителите на смартфони iPhone, таблети iPad или компютри Mac.

Какво е Apple Pay

Разплащателната функция на Apple позволява бързо и лесно безконтактно или онлайн разплащане с устройствата на „ябълковия“ гигант. То става само чрез едно докосване, като идентификацията на потребителя се осъществява посредством сензорите за пръстови отпечатъци Touch ID на компанията. Всичко това елиминира необходимостта от истински дигитален портфейл.

Потребителите могат да ползват настоящите безконтактни ПОС терминали за разплащане, които по данни на Visa в момента са около 75% от наличните в България, а до 2020 г., технологията трябва да обхване всички в страната.

Първата за страната

Revolut е първата компания, която дава достъп на българите до разплащателната услуга на технологичния гигант. Те могат да направят физическата си карта на дигиталната банка съвместима с Apple Pay или директно, чрез мобилното приложение Apple Wallet или през това на британския финтех.

Липсата на физическа карта на Revolut няма да бъде пречка за ползването на услугата. Потребителите могат да добавят своята виртуална такава към Apple Wallet само с няколко докосвания чрез приложението Revolut и да започнат да извършват плащания незабавно. Така не е необходимо да чакат физическата им карта да пристигне, за да могат да се ползват от възможностите на Apple Pay.

„Потребителите на Revolut от цяла Европа от дълго време искат Apple Pay, така че се вълнуваме да предоставим услугата в България, както и в останалите страни. Това е много положителна стъпка напред, за да може още повече наши клиенти да използват парите си по начина, по който те искат“, каза Артур Джоханет, ръководител “Картови разплащания” в Revolut в прессъобщение на компанията разпространено до медиите.

Monese е директният конкурент на Revolut в България, като и двете оперират със собствени карти и дигитални портфейли, чрез мобилни приложения. Първата компания също добавя възможността за осъществявания на плащания чрез Apple Pay от днес.

Големите в играта

Visa и Mastercard обявиха в своите съобщения до медиите, че потребителите на техните банкови карти ще могат да ги добавя в услугата на Apple. Двете компании подчертават, че техните клиенти ще получат допълнителна защита на своите сметки, чрез собствените им системи за токенизация.

„Европа е водеща в безконтактните разплащания, като този метод  демонстрира ентусиазма на потребителите към иновации като Apple Pay” Ваня Манова, Mastercard

„Европа е водеща в безконтактните разплащания, като всяка втора трансакция е такава. Този метод на плащане предлага бързина и удобство, но също така демонстрира и ентусиазма на европейските потребители към приемането на нови технологии като Apple Pay“, коментира Ваня Манова, мениджър на Mastercard за България, Северна Македония, Албания и Косово. „Също толкова важна е безопасността на трансакциите, осигурена от технологията за токенизация на Mastercard, която позволява безопасно свързване на мобилно устройство с платежна карта“, добавя тя.

„Независимо каква форма ще избере да използва потребителят, Visa продължава да осигурява най-лесния и най-защитен начин на плащане“, заяви Красимира Райчева, мениджър на Visa Европа за Българияв прессъобщение на компанията разпространено до медиите. „Въвеждането на Apple Pay в България заедно с технологията на Visa за токенизация, ще преобразят начина, по който българите пазаруват“, допълни тя.

Токенизацията е технология, която създава динамични кодове между разплащателните устройства и ползваните карти. По този начин, директна информация за потребителите и техните сметки не се съхранява на сървърите на Apple, а се ползват специални номера, които се изменят във времето. Ако iPhone-ът ви бъде откраднат, този „токен“ може да бъде деактивиран незабавно.

The post Apple Pay вече е налична в България appeared first on TechTrends България.

Според изследването, българите все повече си плащат сметките за различни комунални услуги онлайн – цели 58% от запитаните дават положителен отговор по този въпрос. Това поставя страната ни пред всички останали, които са цитирани от Mastercard – Австрия, Сърбия, Чехия, Унгария, Румъния и Босна и Херцеговина. Пред нас са Гърция (71%), Украйна (69%), Полша (68%), Хърватска (64%) и сме наравно със Словакия (58%).

Повечето дигитални услуги бележат ръст на потреблението в България през 2019 г. спрямо същото изследване, направено от Mastercard преди три години. Най-голямо увеличение има при мобилните парични преводи между потребителите. То скача четирикратно от 9% на 36%.

Трима от четирима българи пазаруват онлайн

Друг интересен факт е, че трима от всеки четирима българи пазаруват онлайн или 74%. Това не идва в изненада, предвид факта, че е-търговията в страната бележи бум през последните години. Това, което повече привлича вниманието са методите на плащане при онлайн поръчките. В предишни години, подобни изследвания показваха пълна доминация на наложния платеж. Докато новото проучване на Mastercard демонстрира, че то е предпочитано средство за едва половината българи (54%).

Лидер в този сегмент е онлайн плащането с карта, като е основен избор за 64% от запитаните. Подобна транзакция, но при доставка на стоката се практикува от 45% от българите. Една трета от сънародниците използва PayPal, като почти сигурно става дума за поръчки от чужбина.

Навлизане на мобилните средства

Един от важните акценти и данни от изследването на Mastercard показва, че българите все повече се ориентират към ползването на мобилни устройства за различни дигитални услуги. Това е видно при темповете на растеж, но имат още доста място за увеличение, тъй като абсолютни дялове са доста зад по-традиционните технологични медиуми.

Например, онлайн пазаруването се осъществява основно през браузър, особено когато има включено плащане. Така отговарят 72% от запитаните, докато останалите 28% предпочитат да правят всичко през мобилни устройства.

Две трети от българите разчитат на онлайн банкиране, като го използват основно през браузър. Версията за мобилни приложения се ползва едва от около половината от запитаните.

Мобилните разплащания са предпочитани от около 40% от запитаните, докато паричните преводи межди потребителите (т.нар. peer to peer трансфери с мобилни портфейли) се практикуват от около 36%.

Въпреки тези тенденции и прохождането на мобилните устройства като средства за консумиране на дигитални услуги, потребителите са отворени към някои възможности, които те отварят. Най-вече при биометричната сигурност. Българите заявяват, че биха предпочели те да могат да се идентифицират чрез пръстови отпечатъци или сканиране на ириса. Тези технологии започват да навлизат масово основно при смартфоните, но са налични и при някои модели лаптопи.

Когато става дума за методите за верификация, които ползват, все още доминират тези с пращането на SMS код, PIN код или парола.

Бележка под линията

Изследването на Mastercard дава интересен поглед относно потребителски нагласи на българите при новите дигитални услуги. Има една съществена уловка. Картовата компания провежда запитването сред доста специфична аудитория – такава, която активно използва банкови услуги. Затова близо 38% от допитаните разполагат с доходи от над две хиляди лева. Представителната извадка е съставена основно от средна и висока класа, като близо 80% от запитаните разполагат с висше образование.

Така в това проучване участва най-активната и работоспособна част от българското население. Което поставено в голям контекст може да доведе до изкривяване на резултатите. Но трябва да се отбележи, че при подобни условия са провеждани запитванията и в останалите държави от региона.

The post Mastercard: Българите ползват все повече дигитални услуги appeared first on TechTrends България.

Забележка: Интервюто е проведено преди Facebook да обяви своята криптовалута Libra и потенциалното ѝ интегриране в нейните чат приложения. Затова този контекст не присъства във въпросите и съответно – в отговорите.

Как се развива Rakuten Viber в България през последните години?

Българският офис реално отговаря за дейността на Rakuten Viber не само в рамките на страната, но и за целия регион на Централна и Източна Европа. На този фон, България се представя доста добре, като имаме значителен растеж по отношение на потребителската база. Ние го определяме, като проникване на Viber спрямо общия брой на смартфоните в страната. Тук нашият продукт присъства с над  80% и очакваме да продължим растежа на годишна база, не само заради повишения интерес на българите към приложението, но и поради факта, че броят на смартфоните в страната ще продължи да се увеличава.

Viber се представя стабилно в България и по други статистики, като брой изпратени съобщения например. Нараства и броят на изпратените мултимедийни съобщения като гифове,  стикери и др. Това дефинира местния пазар, като един от силните за Viber в световен мащаб.

Източна Европа по принцип е силен регион за Viber, това на какво се дължи?

Нашият бизнес е доста интересен. Ако погледнем реално, при чат приложенията има само няколко силни конкуренти на Viber. Това, от една страна е добре, от друга – предизвикателно, защото те са плод на едни от най-мощните корпорации в света в момента. Хубавото в тази ситуация е, че няма една доминираща услуга, а различни лидери в различните региони. В някои части на света, Viber е с доста по-голям пазарен дял спрямо тези конкуренти. Някои приложения например, които са много популярни в Западна Европа, в Източна почти не присъстват.

Защо Viber се наложи толкова силно в нашия регион и България е трудно да се обясни, тъй като има множество фактори. Със сигурност, голяма роля изиграват телекомите, защото навлизането на новите технологии при мобилните мрежи става с една-две години забавяне, спрямо Западна Европа и Северна Америка например. Това го проследихме при тези от трето поколение (3G), при 4G и сега при 5G. Съответно цените падат надолу при новите услуги с подобно закъснение.

Част от нашия успех се дължи на доброто ни позициониране през периода 2011-2012 г. и предлагането на разговори през интернет. Това е точно преди да започнат европейските регулации, които накараха българските оператори да свалят сравнително високите цени за местните потребители при преноса на глас, което позволява на чат приложения като Viber да процъфтяват.

„Част от нашия успех в България се дължи на доброто ни позициониране през периода 2011-2012 г. и предлагането на разговори през интернет” Момчил Еленков, Viber

При тази ситуация на пазара, успяхме да се наложим доста успешно. Днес все повече потребители ползват приложението ни предимно за чат – между двама или в група, като нашите предимства вече са преди всичко в силата на самия продукт, а не толкова във външната среда.

Viber разчита на приходи от корпоративни клиенти, сред които са телекомите, как се развива бизнес модела на компанията в България?

Партньорствата ни с брандове са част от нашия основен бизнес модел. В България те се развиват доста добре, тъй като пазарът е с доста висока пенетрацията сред потребителите. Почти всеки бранд иска да е във Viber по един или друг начин поради големия обем на потребителите ни в страната. Телекомите са важни клиенти, но при тях е малко по-сложно, защото те сами по себе си са големи организации. С тях работим по няколко направления.

Първото, с което и започнахме нашите партньорства с тях, е т.нар. Zero rating или възможността в абонаментните планове на оператора да присъства Viber с включен безплатен трафик към приложението. През последните години имаме над 70 подобни партньорства по целия свят. Но същевременно, силното развитие на мобилните технологии през последните години в нашия регион, прави подобни инициативи все по-малко важни за потребителите. За сметка на това те продължават да са релевантни в развиващи се пазари, като Близкия изток и Югоизточна Азия.

Следващото направление, по което работим с компании и телекоми е развитието на брандовете във Viber. Те най-често влизат под формата на различни маркетингови активности. Могат да включват стикер кампания, която да ориентира потребителите към даден канал, чат бот и много други. Може да включва и по-сложни дейности, като например клиентите на дадена компания да управляват услугите си през Viber и др.

„Едно от основните бизнес направления на Viber е развитието на директната комуникация между потребителите и компаниите” Момчил Еленков, Viber

Третото направление е развитието на т.нар. бизнес съобщения (Viber Business Messages). Това са известия от компании, които използват Viber за директна комуникация със своите клиенти, които са споделили номера си. Така например, вместо да се изпращат автоматизирани известия с SMS, те минават през чат приложението. Някои куриерски компании в България вече успешно ползват подобна функция. Мобилните оператори също  все повече започват да адаптират и този канал за комуникация с клиентите си, независимо, че в някаква степен се явява конкурент на SMS услугата.

Последното направление в бизнес модела ни са т.нар. услуги с добавена стойност. Например даден оператор може да предоставя абонамент за стикери. Потребителите плащат малка сума към месечната си сметка и получават достъп до всички платени стикери в магазина на Viber.

Какво е предимството на Viber при осъществяването на всички тези дейности?

Нашата сила е, че сме много широк канал с огромна аудитория, а компаниите могат да я достигнат чрез нас. Било то вече съществуваща за тях или такава, която те искат да привлекат тепърва. Това става благодарение на факта, че сме налични на над 80% от умните мобилни устройства в България и с много висока употреба на ежедневна база.

Важен елемент тук е да могат да комуникират с тази публика по начин, който не е дразнещ за нея. Дори напротив – да е в помощ и да пести време. Нашата задача е да контролираме този канал, така че да има баланс в общуването между бизнеса и клиентите. При подобни партньорства имаме две цели – да увеличим потребителската база на дадена организация и/или да засилим нейната ангажираност с марката. Последното е добре и за нас, защото хората ще намират смисъл да ползват Viber, при това не само за комуникация с приятелите си, но и за работа с определени компании, важни за тях. Позитивът е, че се избягва чакането на опашки или връзката с оператор.

„За да постигне всичко това с висока ефективност, Viber разполага с екипи, които познават спецификите на местния пазар” Момчил Еленков, Viber

За да постигне всичко това с висока ефективност, Viber разполага с екипи, които познават спецификите на местния пазар. По този начин можем да предложим решения и конкретни параметри на партньорства, така че да могат да са максимално релевантни за дадена страна и дори град. Те могат да включват насоки, план за изготвяне и дори техническа помощ за всяка една кампания. Локалното съдържание в комбинация с добър партньор води до отлични резултати. Така се правят наистина качествени маркетингови кампании.

Все повече се налага като тенденция да се ползват чат-приложенията за директни продажби и дори онлайн банкиране, като Viber развива своя бизнес в подобна насока от години, какви са вашите планове спрямо нея?

Компанията-майка на Viber е японският гигант Rakuten, чийто основен бизнес профил е електронната търговия. В този смисъл, развиваме се в тази посока и ползваме тяхното дългогодишно ноу-хау. В интерес на истината, разгръщането на продажби през чат приложение не е лесна задача.

В момента имаме няколко пилотни проекта в САЩ и Русия за представяне на портфолио от продукти на различни брандове през Viber. Те могат да се интегрират в клавиатурата и да се споделя не само в групи, но и в чат между потребители (1:1). Този каталог включва десетки брандове и стотици продукти. Засега той предоставя възможността само да се разглеждат артикули. Ако потребителят иска да закупи даден продукт, каталогът го изпраща на сайта на търговеца, откъдето може да направи поръчка.

Възможността за директна покупка е доста сложна, предвид различните регулации за разплащания и лицензи в отделните региони. Това затруднява създаването на единно решение, работещо на всеки един от тези пазари. Действаме в тази посока, но докато не изчистим максимално процеса и не предоставим качествена услуга, няма да я имплементираме.

Как реагират самите потребители на подобен тип услуги? Тъй като пазаруването през чат-приложение крие множество ограничения при взимането на информиран избор за продуктите?

Факт са някои ограничения, но трябва да вземем предвид и това, че голяма част от потреблението минава през мобилни устройства, най-вече през смартфони. Което неизбежно ще доведе до преминаването на различни покупки и транзакции през тях. Има доста ограничения и проблеми, като например, ако е прекалено голям каталогът, хората могат да се объркат и да се изгуби удобството. Затова Viber винаги ще си остане чат-приложение, което се ползва за съобщения и разговори. Пазаруването ще бъде допълнителна функция, която ще интегрираме по начин, който е лесен и удобен за потребителите. Надали Viber ще се ползва за продажбата на коли или скъпи стоки, които изискват доста размисъл преди финалното решение за покупка.

В момента имаме няколко пилотни проекта. В Украйна например, работи чат-бот, с който да заявите кафе на работа. През Viber избирате еспресо и едно капучино, което можете да вземете след това от съответния обект, тъй като партньорът ни има голяма верига от кафенета и така услугата е доста атрактивна. Но това е малка покупка, знаеш какво, кога и къде го искаш.

Другата потенциална сфера за лесно развитие на подобни услуги е прехвърлянето на пари между потребители (т.нар. peer to peer разплащания). Банки, финансови компании, стартъпи и много други търсят добър комуникационен канал, през който да предлагат подобни решения. Viber, като голямо чат-приложение, е атрактивен за подобен тип партньорства. Все още експериментираме и изграждаме дългосрочна стратегия, какво, как и къде искаме да направим в тази посока, но потенциалът е много голям.

По отношение на плащанията, имаме възможност да предложим такива, тъй като Rakuten разполага с лиценз за банка в Европа. Но действаме с партньорства, като имаме между 20 и 30 такива с различни финансови институции. Доста от тях са в Централна и Източна Европа и са свързани с мобилно банкиране през Viber чрез чат-бот.

Не е ли по-лесно да се извърши това в нормално приложение с няколко натискания, вместо в чат среда?

Много потребители не желаят да свалят приложенията на банките и предпочитат да работят в позната среда, каквато е Viber. Самият чат-бот звучи стряскащо, но говорим за много прости асистенти, които под формата на чат предлагат предефинирани бутони, от които потребителят избира какво да прави. За мобилно банкиране това е много приложимо, тъй като имате не повече от десет действия. За хора с по-ниска дигитална грамотност, които ползват ежедневно Viber, това е лесен начин да се запознаят с подобни онлайн услуги.

Това важи и за други услуги, в България имаме подобен чат-бот за една таксиметрова компания, през който можеш да поръчаш много бързо и лесно кола. Той стана особено популярен на една Нова Година, когато в София падна много сняг и всички други канали за комуникация бяха претоварени.

Пускането на толкова много чувствителна информация през приложението изисква доста високо ниво на сигурност – какви са рисковете и какво предприема Viber?

Сигурността е много важна тема за всички и по този показател във Viber много се гордеем, че сме доста напред. Компанията започна като стартъп през 2010 г. и винаги си е поставяла за цел високо техническо качество на услугите. Пълното криптиране от край до край при нас се прилага поне от пет години. Нещо, което някои конкуренти тепърва ще интегрират в своите решения. Всеки един чат във Viber е напълно защитен и ние не можем да четем кореспонденцията и нямаме достъп до нея. Тя отива в крайните устройства в криптиран вид/код и ключовете за тях са в самите тях. Това се дължи на факта, че винаги сме се стремили да бъдем сред лидерите, когато става дума за сигурност на данните.

Пълното криптиране ли е най-доброто решение за опазване на личните данни?

Да, това е най-сигурният метод. Основното при него е, че няма трета страна с достъп до данните. Освен това, всички приложения с уеб базирана версия много трудно могат да имат пълно криптиране.

„Най-сигурният метод за опазване на личните данни е пълното криптиране на комуникацията в чат приложенията” Момчил Еленков, Viber

Ако властите поискат достъп до определена кореспонденция какво става? Особено, когато спазват процедурите и регулациите?

Има определени процедури, които се спазват, за да можем да предоставим подобна информация на властите и когато регулациите го изискват – има данни за престъпления например. Няма как обаче да предоставим пълната кореспонденция, заради цялостното криптиране. Единствено може да предоставим типа комуникация между отделни потребители, както и кога и къде се е случила. Достъп до конкретното съдържание обаче нямаме и няма как да предоставим такъв.

Facebook все повече се ориентира към бизнес модела на Viber, това оценявате ли го като заплаха за вас?

Не, ние продължаваме да се развиваме в посоката, която сме си задали. Това, че конкурентите ни следват, може само да ни радва. Това е факт и вече има такава тенденция, че когато хората общуват, тази комуникация се пренася все повече към личното им пространство. Вече не всичко, което искаш да споделиш, желаеш да се види от целия свят. Има изключения, но голяма част от съдържанието, което се обменя, става във все по-затворен кръг от хора.

Лично аз, като споделям снимки от пътувания с мои близки, го правя в затворени групи, като искам те да си останат там. Това се пренася все повече навсякъде и платформите се ориентират към този модел. Viber винаги е била насочена към подобен тип лична комуникация. Отделно,през годините се стремим да има отворен бизнес модел и услугата ни да е безплатна за крайните потребители. Така че е нормално конкурентите ни да тръгнат по нашия път.

The post Потребителите предпочитат чат средата пред приложенията (интервю) appeared first on TechTrends България.