йеттел българия Archives - TechTrends България https://www.techtrends.bg/tag/йеттел-българия/ Отвъд технологичните новини Fri, 13 Jun 2025 07:42:02 +0000 bg-BG hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.1 https://www.techtrends.bg/wp-content/uploads/2019/01/cropped-techtrends_2_color-e1546510054597-1-32x32.png йеттел българия Archives - TechTrends България https://www.techtrends.bg/tag/йеттел-българия/ 32 32 Специална оферта през юни: Yettel предлага цялата серия iPhone 16 в пакет с премиум плана Total Unlimited MAX https://www.techtrends.bg/2025/06/13/june-yettel-iphone-16-promo-pr-16453/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=june-yettel-iphone-16-promo-pr-16453 Fri, 13 Jun 2025 07:42:02 +0000 https://www.techtrends.bg/?p=16453 До края на юни в Yettel всички смартфони от най-новата серия iPhone 16 на Apple могат да бъдат закупени на изплащане в пакет с премиум плана на оператора, като офертите започват от 99 лв. на месец за iPhone 16e 5G 128 GB с план Total Unlimited MAX през първите 12 месеца*. Кампанията е валидна както …

The post Специална оферта през юни: Yettel предлага цялата серия iPhone 16 в пакет с премиум плана Total Unlimited MAX appeared first on TechTrends България.

]]>
До края на юни в Yettel всички смартфони от най-новата серия iPhone 16 на Apple могат да бъдат закупени на изплащане в пакет с премиум плана на оператора, като офертите започват от 99 лв. на месец за iPhone 16e 5G 128 GB с план Total Unlimited MAX през първите 12 месеца*. Кампанията е валидна както при подписване на нови двугодишни договори, така и при подновяване на съществуващи споразумения за срок от 24 месеца.

Най-достъпният представител на серията, iPhone 16e, предлага 6,1-инчов Super Retina XDR OLED дисплей, който е защитен от Ceramic Shield закалено стъкло. В него се намира новият A18 чип, който предоставя бърза и безупречна работа с устройството. Единствената камера на гърба е 48 MP сензор с оптична стабилизация, която подобрява качеството на кадрите уловени в движение, както и на тези при слабо осветление. Базовият модел iPhone 16 използва същия екран и размерите на корпуса му са почти идентични, но при него А18 процесорът е снабден с още едно ядро, което подобрява възможностите му. Той добавя и 12 MP ултраширокоъгълна камера към конфигурацията, която позволява да се правят снимки с  широка перспектива, улавящи повече обекти. Друго предимство е и наличието на опция за безжично зареждане на устройството.

iPhone 16 Pro осезаемо вдига нивото с 6,3-инчов LTPO Super Retina XDR OLED дисплей, който се опреснява с до 120Hz и има Always-On функция. Чипсетът A18 Pro предлага безкомпромисна производителност. На задния панел са разположени три камери – подобрен 48 MP сензор, 12 MP перископ-телефото обектив, който също е оптично стабилизиран като основния, както и 48 MP ултраширокоъгълна камера. Точно до тях се намира и TOF 3D LiDAR сензор, който отговаря за замъгляването на фона на кадрите. iPhone 16 Pro Max е с 6,9-инчов дисплей, което го прави най-големия в историята на Apple досега. Увеличеният размер на корпуса означава, че неговата батерия също е с повишен капацитет и така предлага по-дълга употреба между зарежданията.

План Total Unlimited MAX с редовна цена на месец от 75,99 лв. е премиум планът на Yettel, който предлага неограничен мобилен интернет на максимална скорост в България, неограничени минути и SMS – в България и в ЕС, както и 57 700 MB мобилни данни в роуминг в рамките на ЕС. Клиентите получават и достъп до три дигитални услуги по избор за целия срок на договора, 6 месеца включен MultiSIM, както и специална отстъпка до 100 лв. за избрани смартчасовници.

А с допълнителния пакет от услуги на Yettel – „Смартфон вселена“ – всеки клиент, който вземе нов модел iPhone или друг смартфон, може да се възползва от редица други  услуги със значителна добавена стойност, създадени с грижа за устройството по време на целия му жизнен цикъл. Такива са удължената гаранция от 3 години, допълнителната застраховка, възможността за ползване на лицензиран собствен сервиз на оператора с оригинални резервни части, програмата „Рециклирай и спести“ за предаване на стари устройства с опция за намаление при закупуване на нови и още много други предимства.

*Обявената цена е за устройство Apple iPhone 16e 5G 128GB и е валидна за първите 12 месеца при подписване на двугодишен договор с план Total Unlimited MAX с месечна такса от 75,99 лв. за първите 12 месеца. През втората година от договора месечната вноска е в размер на 101 лв. Повече информация на: https://www.yettel.bg/bg/iphone-16-seriya-s-nai-dobriya-ni-plan

yettel-quote Съдържание от „Йеттел България“

The post Специална оферта през юни: Yettel предлага цялата серия iPhone 16 в пакет с премиум плана Total Unlimited MAX appeared first on TechTrends България.

]]>
Връзката между телеком сривовете в България и Испания https://www.techtrends.bg/2025/05/21/ericsson-telecom-fire-sale-16352/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=ericsson-telecom-fire-sale-16352 Wed, 21 May 2025 17:16:40 +0000 https://www.techtrends.bg/?p=16352 Във филмът „Умирай трудно 4.0“ (познат и като „Живей свободно или умирай трудно“) бивш служител на отдела по киберсигурност на САЩ решава да демонстрира, колко е уязвима цифровата инфраструктура в страната. Планът предвижда първоначално овладяване и спиране на различни автоматизирани системи, като градски транспорт (светофари, метро и др.), въздушен контрол и диспечерство, влакове, мобилни комуникации, …

The post Връзката между телеком сривовете в България и Испания appeared first on TechTrends България.

]]>
Във филмът „Умирай трудно 4.0“ (познат и като „Живей свободно или умирай трудно“) бивш служител на отдела по киберсигурност на САЩ решава да демонстрира, колко е уязвима цифровата инфраструктура в страната. Планът предвижда първоначално овладяване и спиране на различни автоматизирани системи, като градски транспорт (светофари, метро и др.), въздушен контрол и диспечерство, влакове, мобилни комуникации, телевизия и дори финансовите пазари. Втората фаза удря комуналните услуги, като електроснабдяване, отопление и др. Концепцията е наречена във филма Fire Sale („разпродажба на пожар“ – приблизителен превод).

Сривове в мобилните мрежи първо в България, а месец по-късно – и в Испания, отвориха редица въпроси и опасения. В иберийската държава темата е по-чувствителна, защото това се случва само седмици след като системата за електроснабдяване в страната доведе до близо двудневно изключване на тока. Възможно ли е да имало ограничен Fire Sale в България и Испания? Докато за електрическата мрежа в Испания отговорите са по-скоро не и, спирането на тока се дължи на десинхронизация на мрежа.

При телекомите, обяснението може да се окаже много по-елементарно и идентично за сривовете в двете държави. Ползването на един и същи вендор за оборудване и проблеми след системен ъпдейт. Първият сигнал за това е, че оправданието на българските и испански компании е идентично, независимо, че се случва през месец разстояние. Вторият сигнал е, като се разгледат кои услуги са засегнати и кои са доставчиците на оборудване. Тогава пъзелът напълно се нарежда.

Две от три или българският срив

A1 Bulgaria Base Station in Sofia

На 25 април мобилната мрежа на „Виваком“ се срина, като потребителите не можеха да провеждат обаждания и да ползват мобилен интернет. В рамките на деня, достъпът до услугите беше възстановен, макар и с малко прекъсвания. Редица потребители продължаваха да изпитват затруднения, но от компанията обявиха, че клиентите с подобни оплаквания трябва да рестартират устройствата си. Обяснението на телекома беше, че причината за срива е свързан със софтуерна актуализация на техен доставчик:

„Причината за това е софтуерна актуализация на мобилната мрежа, извършена от наш доставчик“, коментираха от „Виваком“ в официалното си прессъобщение.

Четири дни по-късно на 29 април, „А1 България“ изпита идентичен срив. Мобилната връзка на техните абонати беше недостъпна за входящи обаждания и пренос на данни, а някои можеха да правят изходящи обаждания. Засегната беше само клетъчната връзка, като фиксираните услуги бяха достъпни за абонатите.

„В момента имаме технически затруднения, поради което се наблюдават смущения при изходящи и входящи повиквания в 2G и 3G мрежата и SMS в различни части на страната“, коментираха тогава от „А1 България“.

От компанията не предоставиха конкретика за точната причина. Вместо това, побързаха да предложат компенсации за засегнатите мобилни абонати. С няколко дни по-късно, подобно действие беше предприето и от „Виваком“. Проблеми с мобилната мрежа на „Йеттел България“ нямаше, както тогава, така и след това.

Основният заподозрян

ericsson logo

Още по това време се появиха съмнения за точната причина и, че сривът на двете компании е свързан. Основният заподозрян можеше да се намери на база на малкото официална информация, която беше разпространена от медиите от двата оператора. „Виваком“ обяви, че става дума за софтуерна актуализация на техен доставчик за мобилната мрежа. „А1 България“ само коментира, че е засегната 2G и 3G връзката в тяхната инфраструктура.

Двете компании разчитат на различни телеком вендори. „А1 България“ използва Nokia като основен доставчик за 4G и 5G инфраструктурата си, но и малки компоненти са направени от ZTE. 4G мрежата на „Виваком“ е базирана на Huawei, новото активно 5G оборудване е на Nokia, а управлението отново е на финландската компания, в тандем със Cisco.

Двата оператора обаче имат припокриване на вендорите при 2G и 3G мрежите, където ако не целите, но голяма част от тях са изградени от Ericsson. „А1 България“ обяви, че точно тези мобилни услуги са засегнати, докато при „Виваком“ същите бяха недостъпни за клиентите. „Йеттел България“ разчита изцяло на Huawei, след като през 2014 г. беше извършен пълна подмяна на оборудването с китайско от тогавашния собственик Telenor.

Трите телекома в страната разчитат все още на 2G и 3G връзка за преноса на глас, с постепенно мигриране към VoLTE (4G глас). Два от операторите обявиха, че планират поетапно изключване на сигнала от трето поколение и от началото на 2025 г. вече текат тестове за „А1 България“. Единствено от „Виваком“ отговарят уклончиво, дали планират изключване на 3G мрежата.

С други думи, косвено може да заключим, че софтуерен ъпдейт на системите на Ericsson е довел до срива на двата телекома. Засегнати са основно услугите, които ползват подобно оборудване и то на компаниите, които са клиенти на шведския вендор. Защото, „Йеттел“ остава незасегнат. Източници на TechTrends потвърдиха, че проблемът поне при единия телеком, се дължат именно на софтуерен ъпдейт на Ericsson.

Испанско дежавю

Movistar_Plaza_Imperial

На 20 май всички мобилни мрежи в Испания се сриват, което засяга услугите на четирите основни телекома в страната. Към тях частично е засегнат и единният телефон за извънредни ситуации 112. Има проблеми и с част от фиксираните мрежи в страната. Единственото Telefonica излиза с официална позиция за причините – софтуерен ъпдейт на мрежата, който засяга не само техните услуги, но и на част от други оператори. Дежавю? Да, особено като видим, кои са основните телеком вендори в Испания.

Звеното на Vodafone в страната, което беше продадено на фонда Zegona Communications, разчита на Ericsson и Samsung за своите 4G и 5G мрежи. MasOrange, испанският бранд на Orange, също ползва Ericsson като основен вендор в своите 4G и 5G системи. За фиксирани и опорни мрежи, френската компания разчита на широка палитра оборудване от Cisco, Huawei, Juniper и Nokia. Telefonica (с бранда Moviestar) ползва Ericsson за 5G и 4G, като за последната разчита и на системи от Alcatel Lucent (придобити от Nokia през 2016 г.).

Трите испански телекома обявиха, че през 2024 г. започват да изключват своите 2G и 3G системи. Крайният срок за тяхното напълно елиминиране е настоящата година, което означава, че са напреднали значително в този процес. Затова оборудването при тези мрежи в Испания не е толкова от значение, както в България. Последният оператор Digi има договор за ползване на мобилната инфраструктура на Telefonica, както и такъв за национален роуминг, затова е зависим от системите на по-големия телеком.

Сривът на телефон 112 е по-интересен случай, защото няма публична информация, с чие оборудване и системи е изграден в Испания. Ericsson правят подобни проекти, защото имат такъв реализиран в Черна гора. Това предполага, че някои централи на 112 в Испания са били с оборудване на шведската компания, защото само в някои региони има срив на услугата, а не в цялата страна.

Fire Sale или злощастен ъпдейт

5g-ericsson-network-equipment

По този начин е лесно да предположим, че софтуерният ъпдейт на Ericsson, който свали две от българските мрежи е засегнал всичките в Испания. Трите телекома  със собствена инфраструктура разчитат на Ericsson като основен доставчик и изпитват идентични проблеми след актуализация на системите. Времето за възстановяване на услугата също съвпада с това в България – под един работен ден.

Често срещана практика е при големи системни актуализации, разработчикът да ги пуска постепенно на порции за клиентите си. Това е много лесно видимо при ъпдейтите за Android, когато два смартфона от един модел на даден производител може да получат най-новият ъпдейт в рамките на няколко месеца един от друг. Затова тезата, че българските телекоми са обновили своите мрежи през април, което води до срива у нас, а испанските са го получили месец по-късно с идентичен резултат изглежда доста правдоподобна.

Естествено, съществува хипотезата, че може да става дума за софтуерна уязвимост, която да се активира при ъпдейт или пък обратното – да се неутрализира с ъпдейт. Но тя е малко вероятна, защото сривовете на телекомите, както у нас, така и в Испания, станаха „в пакет“. В България през няколко дни, но в иберийската държава, това се случи мигновено и за трите. Което предполага повече, че става дума за злощастен ъпдейт, а не за сценарий тип Fire Sale от популярната холивудска продукция. Последният въпрос е – дали това е нещо нормално? Да, предвид факта, че вече всичко се управлява повече от софтуер, отколкото от хардуер, може да очакваме, че това няма да са първите, нито последните подобни проблеми. Този на Ericsson беше отстранен сравнително бързо – в рамките на един ден, както в България, така и в Испания. Което е похвално за екипите на всички замесени в проблема. Но също така демонстрира, нашата зависимост към модерните технологии.

The post Връзката между телеком сривовете в България и Испания appeared first on TechTrends България.

]]>
Бързай качествено – повече за сертификатa на umlaut за оценка на мобилните мрежи https://www.techtrends.bg/2025/05/12/umlaut-bulgaria-yettel-2025-16312/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=umlaut-bulgaria-yettel-2025-16312 Mon, 12 May 2025 07:25:45 +0000 https://www.techtrends.bg/?p=16312 Интернет скоростта винаги е пленявала потребителите. Може би защото това е най-лесният за измерване, сравняване и разбиране показател за тях. Било то за домашен интернет или пренос на мобилни данни, крайните ползватели обикновено оценяват коя мрежа е по-добра на база скоростта на сваляне и качване на файлове. По-специализираните потребители знаят, че това не е единственият …

The post Бързай качествено – повече за сертификатa на umlaut за оценка на мобилните мрежи appeared first on TechTrends България.

]]>
Интернет скоростта винаги е пленявала потребителите. Може би защото това е най-лесният за измерване, сравняване и разбиране показател за тях. Било то за домашен интернет или пренос на мобилни данни, крайните ползватели обикновено оценяват коя мрежа е по-добра на база скоростта на сваляне и качване на файлове.

По-специализираните потребители знаят, че това не е единственият показател, който определя качеството на интернет мрежите. Неща като забавяне (лаг), стабилност на връзката (загуба на пакети) и капацитет също са от значение при фиксираната свързаност. При мобилната освен тях добавяме и покритие – и то по-скоро неговото качество, а вече изброените фактори добиват допълнителна тежест за цялостното представяне на мрежата.

Механичното измерване на скоростта е само един от всички тези индикатори, особено при мобилната свързаност, когато дори в различни точки в една стая отклонението може да бъде поне 10%. Затова в специализираните телеком среди едно от най-престижните измервания на качеството на мрежата – Best in Test на umlaut – се извършва по комплексна методология, а не само по един показател.

Независимото консултантско дружество разчита на по-задълбочен анализ на мобилната връзка, като разглежда и повечето споменати вече индикатори. То разчита реални данни от потребителски устройства, които се събират в рамките на даден период от време. До началото на 2025 г. umlaut е извършила общо осем изследвания в България и всичките сертификати за най-добра мрежа според тези изследвания са връчени на „Йеттел България“.

Отличникът за 2024 г.

Umlaut-Bulgaria-2025-3

Последният анализ е проведен през втората половина на 2024 г. Измерванията на umlaut са приключени в първите две седмици на настоящата година, като общо са взети данни от над 15 хил. души в България – потребители и на трите телекома. На база на тях, консултантската компания определя мрежата на Yettel за тази с най-добри резултати в страната. Освен това, българският телеком е отличен и в три от оценяваните подкатегории – за най-добро широколентово покритие, най-ниска латентност (времезакъснение) и най-висока надеждност.

Мобилната мрежа на Yettel получава общо 957 точки, което я поставя в най-високата категория „Outstanding“ (от английски – „изключителен“), включваща едва 10 оператори в Европа и по-малко от 20 в света. На Стария континент в класацията на umlaut доминират нидерландските оператори – първи е KPN, трети Odido и пето място заема местното звено на Vodafone. Втората позиция е за швейцарския Swisscom, а на четвърто място се нарежда австрийският Magenta.

Българските оператори са на престижни предни позиции при оценката на мобилната връзка в различни класации от няколко години насам и подобен развой не е изненада при Yettel. По-важното е, че телекомът задържа първата позиция в тази на umlaut в страната, получавайки вече осем поредни сертификата. А това показва изключително постоянство в поддържането на качеството на мрежата и силна ангажираност към потребителското изживяване.

Факторите, определящи качеството

Umlaut-Bulgaria-2025-5

Как обаче umlaut определя качеството на мобилната мрежа? Вече споменахме, че това не става само със скоростта на сваляне и качване. По този показател другите два български телекома си поделят други отличия през годините. Разликите не са толкова големи, но в класацията на umlaut Yettel демонстрира постоянство по отношение на другите индикатори.

В края на 2024 г. операторът е лидер в категорията „Широколентово покритие“. Това показва, колко голям е обхватът на мобилната връзка – не само като географско понятие, а и като процент от времето, в което потребителите се възползват от най-високите технологии – 4G и 5G. Също така, не е важно само да бъдат измерени показателите в големите градове и около тях, но и в по-отдалечените места, защото все още има райони, в които връзката пада на по-старите и бавни 3G и 2G технологии. В този аспект Yettel постига най-голямо и надеждно покритие според данните на umlaut.

Umlaut-Bulgaria-2025-4

Yettel заема водеща позиция при анализа на umlaut и в категория „Надеждност“. Това е друг ключов момент, при който основна роля играе прекъсваемостта на връзката. Колкото по-малка е тя, толкова по-добра свързаност предлага дадена услуга и намалява шансовете за дори кратковременно спиране на сигнала. Според осмия сертификат Best in Test, Yettel е лидер с 97% надеждност сред българските оператори, като тя се измерва не само в градска среда, но и в отдалечени райони и при високи натоварвания на мрежата и клетките.

Времезакъснението (забавянето) е третият ключов фактор, който umlaut оценява в изследването си, и по който мрежата на Yettel е на първо място в България. Показателят означава, че връзката не прекъсва, но пакетите с информация се движат по-бавно по трасето. Това води до накъсване и по-бавно зареждане на сайтове, видео и приложения. Геймърите го познават и под термините „лаг“ и „латентност“, и знаят, че именно времезакъснението може да бъде разликата между победа и загуба на играта.

Скоростта не е всичко

smartphone-user-samsung-galaxy-ultra

Останалите класации за измерване качеството на мрежите се фокусират основно върху скоростта на качване и сваляне, където Yettel не заема водеща позиция. Разликите обаче не са толкова големи и именно затова при по-комплексни изследвания, като това на umlaut, телекомът успява да постигне най-високата обща оценка за най-добра мрежа.

Защото дори да имате висока скорост на сваляне, при силно забавяне и/или загуба на пакети пак ще имате насичане и занижено качество на съответната услуга. Това ще е особено видимо при по-натоварващи мрежата действия, като стрийминг или гледане на 4K видео, гейминг и др. Високата скорост ще позволи бързото пренасяне на съдържанието, но ако има голямо времезакъснение, то пак ще насича.

Казано накратко – добрата мобилна мрежа разчита на добър баланс между различните показатели. Скоростта на сваляне и качване е само една от тях, но всички взети заедно определят цялостното качество на предлаганата услуга – такова, каквото ние като потребители го усещаме.

Кои са umlaut?

Umlaut-Bulgaria

umlaut е консултантска компания фокусирана върху инженерни и телекомуникационни услуги. Тя е базирана в Аахен, Германия и дълги години беше част от голямата германска група P3, която стартира като проект на Института за производствени технологии във Фраунхофер, обслужващ Daimler-Benz. Сертификатът за качество на телеком мрежите на P3 беше смятан за „златен стандарт“ в индустрията, защото комбинира потребителски данни с изследване на показателите от самите оператори. Телекомуникационното звено на германската група беше отделено и ребрандирано на umlaut в края на 2019 г., а две години по-късно беше продадено на консултантския гигант Accenture. Компанията следи българския пазар от края на 2019 г., като първият сертификат в страната беше връчен през януари 2020 г. на „Йеттел България“.

The post Бързай качествено – повече за сертификатa на umlaut за оценка на мобилните мрежи appeared first on TechTrends България.

]]>
Над една пета от българите са с умни часовници https://www.techtrends.bg/2025/02/28/bulgaria-smartwatches-market-survey-16168/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=bulgaria-smartwatches-market-survey-16168 Fri, 28 Feb 2025 17:55:31 +0000 https://www.techtrends.bg/?p=16168 Умните часовници се утвърдиха като технологичен аксесоар, вместо да заменят смартфоните, каквито очаквания имаше от някои експерти. Въпреки това, те предлагат доста добри функционалности, които ги правят практични и понякога отвъд това да са прости „продължения на умния телефон“. Най-важните са различните здравни показатели (взети от фитнес гривните), след това са следене на обажданията, проследяване …

The post Над една пета от българите са с умни часовници appeared first on TechTrends България.

]]>
Умните часовници се утвърдиха като технологичен аксесоар, вместо да заменят смартфоните, каквито очаквания имаше от някои експерти. Въпреки това, те предлагат доста добри функционалности, които ги правят практични и понякога отвъд това да са прости „продължения на умния телефон“. Най-важните са различните здравни показатели (взети от фитнес гривните), след това са следене на обажданията, проследяване на тренировки и сън, местоположение и дори мобилни разплащания.

В България, умните часовници вече са по-обичайна гледка, спрямо ситуацията от преди няколко години. Рядко излизат подробни данни за пазара на потребителска техника в страната и нагласите на българите. „Йеттел България“ заедно с консултантската агенция Kantar правят проучване точно на сегмента със смартчасовниците у нас. Някои от изводите са очаквани, други – интересни, но като цяло дават някаква ориентация за пазара на този тип джаджи в България.

yettel_smartwatches_survey_2

Според проучването 22.5% от българите вече притежават умен часовник. Най-популярни са технологичните аксесоари сред младите потребители между 15 и 29 години – една трета или 34% от тях имат такова устройство. В по-горните възрастови групи между 30 и 39 години и 40 и 49 години разпространението им е по 21%, докато при най-възрастните между 50 и 65 години е учудващо по-високо – 24%. Проучването обхваща 600 души, като е проведено на база онлайн интервюта.

Цената има значение

yettel_smartwatches_survey_1

В същия момент 42% от запитаните българи обмислят покупка на умен часовник в следващите 12 месеца. Не се уточнява дали част от тях вече са притежатели на такъв или не. Не е изненада друг резултат – основният показател, който родните потребители гледат е цената. Близо половината или 49% от запитаните я поставят на първо място като фактор.

Това определя и кои са най-популярните марки умни часовници в страната. На първите две места са Huawei и Xiaomi, които имат широко портфолио от модели, включително и доста достъпни такива. Първата компания е и на пазара за доста по-премиум продукти в сегмента, но популярността ѝ е повече свързана с по-евтините такива. Samsung е трети, докато световният лидер Apple заема четвърта позиция. От „Йеттел“ не посочват конкретни проценти при това разпределение и няма информация дали разликите между компаниите са значително или близки.

На второ място при ключовите фактори за покупка с 46% е съвместимостта с различни мобилни приложения. Не се конкретизира с какви, но най-вероятно това варира значително според потребителите. За българите се оказва второто по значение даден модел да поддържа приложение, което те ползват и предпочитат. Третият по ред фактор е проследяването на здравните показатели, който е с 41%.

Едва след това са хардуерни характеристики, като издръжливост на батерията, която е посочена от 37% от потребителите. Дизайнът е на пето място, а след него е проследяването на спортни активности. Точността на измерванията е важна само за 15% от запитаните българи.

Българите са скучни

Yettel_smartwatches survey_4

Вкусът на българите може да бъде определен като „скучен“. Две трети от потребителите предпочитат черен корпус и черна каишка на умните часовници –такъв отговор дават 61% и 62% съответно. Изненадата е при второто място на тялото. То се заема от синия, като е посочен от 28% от запитаните българи.

55% от родните потребители предпочитат кръгла форма на корпуса, следвана от правоъгълната с 30%. Квадратната и издължения овал не са толкова популярни, като са посочени от едва 13% и 2% съответно. В предпочитанията на българина доминира силиконът, като материал за каишката със 72%. Това е логично, предвид факта, че моделите с такава каишка са и значително по-евтини. Кожата е на второ място, но с едва 18%, металът е трети с 13%.

yettel_smartwatches_survey_3

При най-често използваните функции също няма изненади. Крачкомерът е лидер и посочен от 67% от запитаните. Над половината или 52% посочват следенето на здравните показатели. Преглед на обажданията, получаване на съобщения и нотификации се ползва от 43% от потребителите. Проследяването на качеството на съня е популярна функция сред 36% от българите.

Интересен е сравнително високия показател на мобилни разплащания с умния часовник. Една четвърт от българите – 25% извършват подобна дейност. Близо две трети от тях или 62% извършват обаждания през умния телефон чрез Bluetooth връзка няколко пъти седмично.

The post Над една пета от българите са с умни часовници appeared first on TechTrends България.

]]>
КЗП се прицели в допълнителните телеком неустойки https://www.techtrends.bg/2024/09/05/kzp-dogoovri-neustoiki-15634/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=kzp-dogoovri-neustoiki-15634 Thu, 05 Sep 2024 06:36:45 +0000 https://www.techtrends.bg/?p=15634 Мобилните оператори отново са на прицела на Комисията за защита на потребителите (КЗП). В рамките на няколко години двете страни спореха и търсеха решение за годишната индексация на абонаментните такси. След дълги преговори и силно политизиране на въпроса, КЗП и телекомите подписаха споразумение по този казус. Сега регулаторът е против някои практики при начисляването на …

The post КЗП се прицели в допълнителните телеком неустойки appeared first on TechTrends България.

]]>
Мобилните оператори отново са на прицела на Комисията за защита на потребителите (КЗП). В рамките на няколко години двете страни спореха и търсеха решение за годишната индексация на абонаментните такси. След дълги преговори и силно политизиране на въпроса, КЗП и телекомите подписаха споразумение по този казус.

Сега регулаторът е против някои практики при начисляването на неустойки за предсрочно прекратяване на договорите. В КЗП са получени множество жалби, че потребителите трябва да платят не само трите такси за анулиране на абонамента им, но и доплащане на разликата при промоционалните цени, както за самите контракти, така и за закупените с тях устройства. Тази комбинация създава натрупване в неустойката и съответно бариера за клиентите да се откажат от услугата и да преминат към друг оператор.

Поради тази причина, КЗП обяви, че тази практика на телекомите е нелоялна и агресивна и я забранява. Подобно с казуса с индексацията, нещата са малко по-сложни и почти сигурно е, че ще има обжалвания от страна на операторите. Както и потенциални преговори за постигането на някакво компромисно решение, отново по модела с индексирането на абонаментните такси от последните години.

Становището на регулатора

kzp-maria-filipova

Позицията на КЗП е сравнително проста. Освен трите месечни такси неустойка при предсрочно прекратяване на договора от потребителите, операторите начисляват допълнителни такива. Те обхващат потенциалните промоции, които са включени в абонамента. Честа практика е телекомите да пуснат някой месечен план с намаление на цената, било то в Коледна или друга кампания. В договора се записва стандартната и промоционална цена. При предсрочно прекратяване от клиента се изисква да заплати разликата между двете в оставащия цял период на контракта.

Друг тип неустойка, която се наслагва е в случай, че потребителят е взел и устройство на изплащане, например смартфон. Повечето модели идват с отстъпки ако се вземат в пакет с преподписване или нов договор. Отново, разликата между промоционалната и реална цена се добавя в случай на предсрочно прекратяване на контракта.

Според председателят на КЗП Мария Филипова, това е нелоялна агресивна търговска практика. В становището на регулатора се твърди, че по този начин операторите налагат всякакъв вид „прекомерни и несъответстващи на целта извъндоговорни пречки на потребителя“, когато последният желае да прекрати договора си или да избере „друга стока или търговец“.

КЗП подчертават, че в контрактите освен стандартните клаузи за предсрочно прекратяване, които включват изплащане на до три месечни такси неустойки, са добавени още две, „които накърняват добрите нрави“. Защото по този начин се заобикаля поставения максимален праг, който е по договор. Допълнителните условия водят и до съществено неравновесие между правата и задълженията на търговеца и потребителя. Като те задължават да се плати необосновано високо обезщетение или неустойка.

Реалностите на телекомите

vivacom-store-5

Подобно на индексацията, реалната ситуация не е само черна или бяла. На първо място, регулаторът си противоречи в позицията си. От една страна КЗП твърди за „извъндоговорни пречки“, но от друга признава, че съответните клаузи за допълнителните неустойки са включени в самите контракти.

В Закона за електронните съобщения (ЗЕС), не са посочени изрични параметри за неустойките при предсрочно прекратяване на договора. Основните регулации са насочени повече в посока автоматичното подновяване на контрактите, преобразуването им в безсрочни и съответно условията за тяхното терминиране. В Закона за защита на потребителите (ЗЗП) също няма конкретни детайли при подобен тип абонаменти. Там, единствено е записано, че може да се счете за неравноправна клауза в договор такава, в която потребителят е задължен да плати необосновано високо обезщетение или неустойка.

С което става въпрос на тълкуване дали допълнителните условия създават такива предпоставки или не. За промоционалните цени на абонаментите може да се каже, че по-скоро да. Телекомите пускат намалените пакети, с които постигат няколко ефекта. Първият и най-важен – да привлекат потребители. Вторият е, че при преобразуването на договора в безсрочен, месечната такса става стандартната, а не промоционалната. Последният ефект е този, който описва КЗП – разликата между двата абонамента се дължи като неустойка и това създава допълнителна бариера за предсрочно прекратяване. В този случай, регулаторът може да се каже, че работи в правилната посока.

Смартфон субсидиите

TT-Samsung-Fold-2024-2

Ситуацията е по-размита при закупуването на устройства заедно с договора. Част от стратегията на телекомите да привличат клиенти е като предоставят смартфони или друга техника на значително по-ниски цени от пазарните ако с тях бъде сключен нов договор или преподписан вече съществуващ. Операторът де факто се отказва или силно намалява маржа на печалба на продажбата на устройството, за да привлече и задържи клиентите си за по-дългосрочен период от време.

Тази практика се нарича субсидиране. Обемът на намаленията зависи от това колко скъпо е устройството и колко висок абонаментен план избере потребителят. Например, 512GB версия на сгъваемия смартфон Samsung Galaxy Z Fold 6 струва 2 869 лева в брой в „А1 България. Цената на свободна продажба от други търговци е 3 999 лева. Субсидията в случая е 1 139 лева, като говорим за подписване с най-скъпия план на оператора.

При предсрочно прекратяване, телекомът ще изиска горната разлика като неустойка. Ако това се направи в началото на срока на договора може да се каже, че тогава операторът ще бъде ощетен. Защото неговите сметки са, чрез скъпия месечен абонамент да си компенсира липсата на марж на печалба от смартфона. Ако се направи в последните няколко месеца на срока на договора, тогава вече наистина може да се каже, че е необосновано. Но и тогава подобно терминиране на контракта по презумпция не е в полза на потребителя. Защото той или тя само ще се плати неустойка, която всъщност може да покрие оставащото време и обикновено това не се практикува.

Предвид горните ситуации, е по-вероятно КЗП и операторите да потърсят някакво междинно решение, по подобие на казуса с индексацията на договорите. В този случай имаше по-скоро прецизиране на условията, отколкото тяхната пълна отмяна.

The post КЗП се прицели в допълнителните телеком неустойки appeared first on TechTrends България.

]]>